Über das Unternehmen
Bei Swisscom AG gestalten wir die Zukunft der Konnektivität in der Schweiz. Als führendes Telekommunikationsunternehmen bieten wir unseren Kunden innovative Produkte und erstklassigen Service. Wir sind stolz auf unsere Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Flexibilität und hervorragenden Leistungen basiert. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und arbeiten Sie mit uns an der digitalen Transformation.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und freundlichen Telefonischen Kundenberater (Inbound) für unser Home-Office Team. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und lösen deren Anliegen professionell und effizient. Diese Position ist zu 100% im Home-Office angesiedelt, was Ihnen maximale Flexibilität und Komfort bietet.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und freundliche Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen (Inbound).
- Kompetente Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Lösungsorientiertes Vorgehen bei technischen Störungen oder Rechnungsfragen.
- Dokumentation der Kundenanliegen und ergriffenen Massnahmen im System.
- Aktiver Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position (Kundenberatung, Call Center).
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Dienstleistungsorientierung.
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen.
- Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise im Home-Office.
- Stabile Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause.
Bevorzugte Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch sind ein Plus.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
- Technisches Verständnis für Telekommunikationsprodukte.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und leistungsgerechte Bonusmöglichkeiten.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Schulungen.
- Moderne Arbeitsmittel für Ihr Home-Office.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Work-Life-Balance.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Mitarbeitervergünstigungen auf Swisscom Produkte und Dienstleistungen.
- Gesundheitsförderung und Vorsorgeleistungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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