Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria ist Österreichs führender Kommunikationsanbieter und Teil der A1 Group. Wir bieten Festnetz-, Mobilfunk-, Internet- und Datenlösungen für Privat- und Geschäftskunden. Mit Innovationsgeist und einer starken Kundenorientierung gestalten wir die digitale Zukunft Österreichs und verbinden Millionen von Menschen und Unternehmen.
Stellenbeschreibung
Als Chat-Support Agent (m/w/d) unterstützen Sie unsere Kunden aus dem Homeoffice heraus bei Fragen und Anliegen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. Sie sind die erste Anlaufstelle für technische Probleme, Vertragsfragen oder allgemeine Informationen und lösen diese kompetent und freundlich per Text-Chat. Diese Position ist eine 100%ige Remote-Tätigkeit und ermöglicht Ihnen, flexibel und selbstständig zu arbeiten. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei, indem Sie schnelle und effektive Lösungen bieten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Text-Chat in deutscher Sprache
- Kompetente Beratung und Lösung von Problemen bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen
- Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen im System
- Identifikation von Eskalationsbedarfen und Weiterleitung an entsprechende Fachabteilungen
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend C1/C2 Niveau)
- Sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen und Internetanwendungen
- Hohe Kundenorientierung und Empathie
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und prägnant zu erklären
- Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center (idealerweise im Chat-Support)
- Kenntnisse in der Telekommunikationsbranche oder einem ähnlichen Dienstleistungssektor
- Grundverständnis für technische Zusammenhänge und digitale Produkte
- Begeisterung für digitale Kommunikation und neue Technologien
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit von zu Hause aus mit flexiblen Arbeitszeiten
- Umfassende Einschulung und professionelle Einarbeitung in unsere Systeme und Prozesse
- Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Ein motiviertes, kollegiales und unterstützendes Team
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf A1 Produkte und Dienstleistungen
- Modernes Equipment für Ihr Homeoffice wird gestellt
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
