Über das Unternehmen
Magenta Telekom ist einer der führenden Anbieter von Internet, Mobilfunk, TV und IT-Lösungen in Österreich. Als Teil der Deutschen Telekom Gruppe bieten wir unseren Kunden innovative Produkte und erstklassigen Service. Wir setzen auf Teamwork, Kundenzufriedenheit und digitale Transformation. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Kommunikation!
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte E-Mail Support Mitarbeiter (m/w/d), die unser Team aus der Ferne verstärken. Diese Position bietet einen leichten Einstieg in die Welt des Kundenservice und ermöglicht Ihnen, bequem von zu Hause aus zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Kommunikation haben, problemorientiert denken und unseren Kunden den besten Service bieten möchten, sind Sie bei uns genau richtig. Keine Vorkenntnisse im E-Mail-Support erforderlich – wir schulen Sie umfassend!
Hauptverantwortlichkeiten
- Effiziente und kundenorientierte Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail.
- Professionelle Bearbeitung von Anliegen bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen (Internet, Mobilfunk, TV).
- Dokumentation der Kundenanfragen und Lösungen in unserem System.
- Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Abteilungen.
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse.
- Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch von Vorteil).
- Grundlegende Computerkenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
- Ein stabiler Internetzugang und eine ruhige Arbeitsumgebung zu Hause.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle (nicht zwingend erforderlich).
- Kenntnisse der Telekommunikationsbranche.
- Fähigkeit, schnell neue Software und Systeme zu erlernen.
- Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Vollständig remote Arbeitsmöglichkeit ("von der Couch").
- Umfassende Einarbeitung und Schulungen.
- Stabile Anstellung in einem führenden Unternehmen der Branche.
- Flexible Arbeitszeitenmodelle (nach Absprache).
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte und Dienstleistungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Ein unterstützendes und motiviertes Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
