Über das Unternehmen
Die ErgoLiving GmbH ist ein führender Anbieter innovativer und ergonomischer Büromöbel, spezialisiert auf höhenverstellbare Steh-Schreibtische. Wir glauben an die Schaffung gesünderer und produktiverer Arbeitsumgebungen. Mit unserem Online-Shop bedienen wir sowohl Unternehmenskunden (B2B) als auch Privatkunden (B2C) in ganz Österreich und darüber hinaus. Unser Team arbeitet agil und kundenorientiert, und wir sind stolz auf unsere hohe Produktqualität und unseren exzellenten Service.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Steh-Schreibtisch-Shop-Support-Mitarbeiter (m/w/d), der unser Remote-Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei allen Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Lieferungen. Sie arbeiten sowohl mit Geschäftskunden als auch mit Endverbrauchern zusammen und tragen maßgeblich zu deren Zufriedenheit und einem reibungslosen Einkaufserlebnis bei. Diese Position ist 100% remote und ermöglicht es Ihnen, von zu Hause aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat (B2B und B2C)
- Beratung unserer Kunden zu unseren Steh-Schreibtischen und Zubehör
- Bearbeitung von Bestellungen, Lieferanfragen und Retouren
- Lösung von technischen Anfragen und Problemen im Zusammenhang mit Produkten
- Pflege der Kundendaten im CRM-System
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse
- Erfassung und Weiterleitung von Kundenfeedback an relevante Abteilungen
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch von Vorteil)
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder Support, idealerweise im E-Commerce-Umfeld
- Hohe Problemlösungskompetenz und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Starke Teamfähigkeit und Anpassungsfähigkeit an eine Remote-Arbeitsumgebung
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Produkten aus dem Bereich Büromöbel oder Ergonomie
- Grundkenntnisse in Englisch für internationale Kundenanfragen
- Erfahrung mit Helpdesk-Software (z.B. Zendesk, Freshdesk)
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Rabatte auf unsere hochwertigen ergonomischen Produkte
- Ein motiviertes und unterstützendes Team
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office
- Regelmäßige virtuelle Teamevents
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
