Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist der führende Kommunikationsanbieter in Österreich. Mit unseren innovativen Lösungen verbinden wir Menschen und Unternehmen im In- und Ausland. Wir legen größten Wert auf exzellenten Kundenservice und bieten unseren Mitarbeitern ein dynamisches Arbeitsumfeld mit vielfältigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Bei A1 fördern wir eine Kultur des Lernens und der gegenseitigen Unterstützung.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Customer Success Agents (m/w/d), die unser Team im Home-Office verstärken. Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen, da wir eine umfassende und bezahlte Einschulung anbieten. Ihre Hauptaufgabe ist es, unsere Kunden bei technischen Anfragen und Serviceproblemen zu unterstützen und ihnen ein positives Erlebnis zu bieten. Sie arbeiten eigenverantwortlich von zu Hause aus und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Werden Sie Teil unseres Teams und starten Sie Ihre Karriere im Kundenerfolg bei A1!
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Betreuung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat
- Professionelle Lösung von technischen Problemen und Serviceanliegen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem System
- Aktives Zuhören und empathisches Eingehen auf Kundenbedürfnisse
- Beratung der Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen
- Kontinuierliche Weiterbildung im Rahmen unserer Einschulungs- und Trainingsprogramme
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Problemlösung
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
- Hohe Serviceorientierung und Empathie
- Technisches Grundverständnis und schnelle Auffassungsgabe
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Stabile Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
- Gute Englischkenntnisse
- Kenntnisse in der Telekommunikationsbranche
Vorteile & Zusatzleistungen
- Bezahlte, umfassende Einschulung
- 100% Home-Office Möglichkeit
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office
- Umfassende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeitervergünstigungen auf A1 Produkte und Services
- Kollegiales Team und angenehmes Arbeitsklima
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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