Über das Unternehmen
Hervis Sports ist ein führender österreichischer Sportartikelhändler mit einer langen Tradition und einer starken Präsenz sowohl offline als auch online. Wir sind passionierte Sportler und Outdoor-Enthusiasten und bieten unseren Kunden hochwertige Ausrüstung und Bekleidung für eine Vielzahl von Aktivitäten. Unser Ziel ist es, Menschen zu einem aktiven Lebensstil zu inspirieren und ihnen die beste Ausrüstung und den besten Service zu bieten. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und unterstützen Sie unsere Kunden aus der Ferne dabei, das perfekte Outdoor-Erlebnis zu finden.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Outdoor-Ausrüstungs-Shop-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für unseren E-Mail-Kanal. In dieser zu 100% remote ausgeführten Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und vielem mehr. Sie bearbeiten schriftliche Anfragen effizient und freundlich und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für Outdoor-Ausrüstung haben, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten besitzen und gerne im Homeoffice arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail zu Produkten, Bestellstatus, Reklamationen und Rücksendungen.
- Bereitstellung detaillierter Produktinformationen und Empfehlungen, insbesondere im Bereich Outdoor-Ausrüstung.
- Effiziente und professionelle Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendatenbank.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Logistik, Einkauf), um Kundenanliegen zu klären.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Einhaltung unserer Service-Standards.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Österreichischem Deutsch.
- Grundlegendes technisches Verständnis und sicherer Umgang mit gängigen Büroanwendungen und E-Mail-Clients.
- Kundenorientierung und Empathie.
- Fähigkeit zur Problemlösung und eigenverantwortlichen Arbeitsweise.
- Zuverlässigkeit und Disziplin bei der Remote-Arbeit.
- Leidenschaft für Sport und Outdoor-Aktivitäten sowie ein grundlegendes Wissen über entsprechende Produkte.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der E-Mail-Korrespondenz.
- Kenntnisse in einem CRM-System (Customer Relationship Management).
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ausgeprägte Kenntnisse im Bereich Outdoor-Ausrüstung (Wandern, Camping, Wintersport).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine zu 100% remote ausgeführte Position, die Ihnen Flexibilität und die Möglichkeit bietet, von zu Hause aus zu arbeiten.
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf unser gesamtes Sortiment.
- Umfassende Einschulung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Möglichkeit, Teil eines bekannten und geschätzten Unternehmens in der Sportartikelbranche zu sein.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
