Über das Unternehmen
Die A1 Telekom Austria AG ist Österreichs führendes Telekommunikationsunternehmen und ein wesentlicher Treiber der Digitalisierung. Mit über 5 Millionen Mobilfunkkunden und 2 Millionen Festnetzkunden bietet A1 integrierte Kommunikationslösungen, Internet, TV und innovative digitale Services. Wir legen Wert auf exzellenten Kundenservice und fördern eine flexible Arbeitskultur.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und kundenorientierte Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Remote-Kundendienst via Chat und E-Mail. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei Anfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen – und das alles bequem von zu Hause aus, ohne telefonischen Kundenkontakt. Sie lösen Probleme, beantworten Fragen und stellen sicher, dass unsere Kunden stets eine positive Erfahrung machen. Diese Position ist zu 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen via Chat und E-Mail
- Effiziente Lösung von Kundenproblemen und Beantwortung von Fragen zu Produkten und Services
- Dokumentation von Kundeninteraktionen im CRM-System
- Proaktive Informationsbereitstellung zu neuen Angeboten und Lösungen
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch)
- Sehr gute Rechtschreibung und Grammatik
- Empathie und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen und CRM-Systemen
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Rolle
- Kenntnisse der Telekommunikationsbranche oder A1-Produkte
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch) von Vorteil
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Jahresgehalt und sicherer Arbeitsplatz in einem führenden Unternehmen
- 100% Remote-Arbeit – gestalten Sie Ihren Arbeitsalltag flexibel von zu Hause aus
- Umfassende Einschulung und laufende Weiterbildungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsausstattung und IT-Support für Ihr Home-Office
- Mitarbeitervorteile und attraktive Vergünstigungen auf A1 Produkte und Services
- Ein unterstützendes Team und eine positive Arbeitsatmosphäre
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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