Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist Österreichs führendes Kommunikationsunternehmen und Teil der A1 Group, einem führenden Anbieter digitaler Dienste und Kommunikationslösungen in Zentral- und Osteuropa. Mit über 5 Millionen Kunden in Österreich bieten wir Festnetz-, Mobilfunk-, Internet- und TV-Dienste aus einer Hand. Wir sind bekannt für unsere Innovationskraft und unser Engagement für erstklassigen Kundenservice.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Virtuelle Empfangskraft (Chat) für unser dynamisches Remote-Team. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und gerne im Homeoffice arbeiten, dann sind Sie bei uns genau richtig! In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Interessenten, die sich per Chat an uns wenden. Sie beantworten Anfragen, geben Informationen und leiten Anliegen effizient weiter, um ein reibungsloses Kundenerlebnis zu gewährleisten. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kommunikationsfähigkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld voll einzusetzen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen und -anliegen per Chat in deutscher Sprache
- Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen
- Lösung von Kundenproblemen und Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zur Produkt- und Servicekenntnis
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und professionelle Kommunikation
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch von Vorteil)
- Sicherer Umgang mit gängigen Kommunikations- und Bürosoftware (z.B. MS Office, Chat-Systeme)
- Hohe Serviceorientierung und Empathie im Umgang mit Kunden
- Fähigkeit, schnell und präzise auf Anfragen zu reagieren
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen virtuellen Rolle
- Kenntnisse im Bereich Telekommunikation oder IT
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten
- Umfassende Einschulung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Einbindung in ein motiviertes und unterstützendes Team
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen auf A1 Produkte und Dienstleistungen
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
