Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria ist der führende Kommunikationsanbieter in Österreich mit über 5,4 Millionen Mobilfunkkunden und 2,3 Millionen Festnetzkunden. Wir gestalten die digitale Zukunft des Landes mit innovativen Lösungen und einem starken Fokus auf Kundenservice und technologische Exzellenz. Unser Team arbeitet in einem dynamischen Umfeld, das ständige Weiterentwicklung und neue Herausforderungen bietet.
Stellenbeschreibung
Sie suchen den Einstieg in die IT-Welt und möchten Ihre Karriere neu ausrichten? Als First Level IT-Support (Remote) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen und externen Kunden bei technischen Fragen und Problemen. Diese Position ist ideal für Quereinsteiger mit einer Leidenschaft für Technologie und der Bereitschaft, sich neues Wissen anzueignen. Sie arbeiten vollständig remote und unterstützen unsere Nutzer bei Hard- und Softwareproblemen, Netzwerkfragen und anderen technischen Anliegen. Wir bieten Ihnen eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, sich in einem spannenden Umfeld weiterzuentwickeln.
Hauptverantwortlichkeiten
- Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen via Telefon, E-Mail und Chat
- Erstdiagnose und Lösung von Hard- und Softwareproblemen
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
- Weiterleitung komplexerer Probleme an den Second Level Support
- Unterstützung bei der Einrichtung neuer Arbeitsplätze und Software
- Bereitstellung von Anleitungen und Hilfestellungen für Endnutzer
Erforderliche Fähigkeiten
- Starkes Interesse an IT-Systemen und -Technologien
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
- Grundkenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und MS Office
- Fließende Deutschkenntnisse (Österreichisches Deutsch) in Wort und Schrift
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im technischen Support oder Kundendienst sind von Vorteil
- Grundverständnis von Netzwerktechnologien (TCP/IP, WLAN)
- Kenntnisse in einem Ticketsystem (z.B. Jira, ServiceNow)
- Gute Englischkenntnisse
- Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten
- 100% Remote-Arbeitsmodell
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein dynamisches und unterstützendes Team
- Mitarbeitervergünstigungen und Gesundheitsförderungsprogramme
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
