Remote Flugbuchungs-Assistent/in – Quereinsteiger willkommen

Über das Unternehmen

Kuoni Reisen AG ist ein führendes Schweizer Reiseunternehmen mit einer reichen Geschichte und Expertise in der Gestaltung unvergesslicher Reiseerlebnisse. Als Teil der DER Touristik Suisse AG bieten wir unseren Kunden eine breite Palette an hochwertigen Reiseleistungen, von individuellen Ferien über Kreuzfahrten bis hin zu massgeschneiderten Gruppenreisen. Wir legen Wert auf exzellenten Service, innovative Lösungen und engagierte Mitarbeitende, die unsere Leidenschaft für das Reisen teilen. Wir sind stolz auf unsere Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt und Entwicklungsmöglichkeiten bietet.

Stellenbeschreibung

Als Remote Flugbuchungs-Assistent/in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um die Planung und Buchung ihrer Flugreisen geht. Diese Position ist ideal für Quereinsteiger/innen, die eine Leidenschaft für das Reisen haben und eine neue berufliche Herausforderung suchen. Sie arbeiten 100% remote von zu Hause aus und unterstützen unsere Kunden bei der Suche nach den besten Flugverbindungen, der Bearbeitung von Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen. Sie stellen sicher, dass alle Buchungen präzise und effizient abgewickelt werden und bieten einen hervorragenden Kundenservice. Ihre proaktive und kundenorientierte Art trägt massgeblich zum Erfolg unserer Reisedienstleistungen bei.

Hauptverantwortlichkeiten

• Effiziente Bearbeitung von Fluganfragen, Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen für Privat- und Geschäftskunden.
• Professionelle Beratung der Kunden bezüglich Flugrouten, Tarifen, Visabestimmungen und Reiseversicherungen.
• Nutzung von GDS-Systemen (Global Distribution Systems) und internen Buchungstools zur optimalen Flugsuche und -buchung.
• Sicherstellung der Datenqualität und Einhaltung aller relevanten Buchungsrichtlinien.
• Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat.
• Koordination mit Fluggesellschaften und anderen Dienstleistern.
• Lösung von Problemen und Beschwerden der Kunden auf eine professionelle und zufriedenstellende Weise.
• Kontinuierliche Weiterbildung über aktuelle Tarife, Bestimmungen und Reisetrends.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten.
• Sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen (MS Office).
• Strukturierte, präzise und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Fliessende Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch von Vorteil), gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Zuverlässige Internetverbindung und ein ruhiger Arbeitsplatz im Home-Office.
• Hohe Lernbereitschaft und Motivation, sich in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten.
• Teamfähigkeit, auch in einem dezentralen Arbeitsumfeld.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise in einer remote-Position.
• Kenntnisse eines GDS-Systems (z.B. Amadeus, Sabre, Galileo) sind ein Plus, aber keine Voraussetzung.
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Französisch, Italienisch) von Vorteil.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung.
• Affinität zur Reisebranche und Geografiekenntnisse.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Attraktives Jahresgehalt und flexible Arbeitszeiten.
• Möglichkeit, 100% remote von zu Hause aus zu arbeiten.
• Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Mitarbeiterrabatte auf private Reisen.
• Ein dynamisches und unterstützendes Team.
• Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
• Beitrag zur Pensionskasse und weitere Sozialleistungen.

Jetzt bewerben