Über das Unternehmen
Revolut ist ein globales Fintech-Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, die Art und Weise, wie Menschen ihr Geld verwalten, zu revolutionieren. Mit Millionen von Kunden weltweit bieten wir eine breite Palette innovativer Finanzprodukte und -dienstleistungen an, von alltäglichen Ausgaben und Geldtransfers bis hin zu Devisen und Investitionen. Unser Team wächst rasant, und wir suchen talentierte Menschen, die unsere Mission teilen, Finanzdienstleistungen für alle zugänglicher zu machen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und detailorientierten E-Mail Support Agenten (Deutschsprachig), der unser wachsendes Remote-Team verstärkt. In dieser zu 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere deutschsprachigen Kunden und beantworten deren Anfragen per E-Mail. Sie helfen ihnen bei verschiedenen Problemen, klären Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen und sorgen für ein exzellentes Kundenerlebnis. Wenn Sie eine Leidenschaft für hervorragenden Kundenservice haben und fließend Deutsch sprechen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen per E-Mail in deutscher Sprache.
- Bereitstellung genauer, vollständiger und zeitnaher Lösungen für Kundenanliegen.
- Fehlerbehebung bei technischen Problemen und Klärung von Fragen zu Produktfunktionen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback zur Verbesserung unserer Dienstleistungen.
- Zusammenarbeit mit anderen Teams, um komplexe Probleme zu lösen und das Kundenerlebnis zu optimieren.
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen, um stets über Produktänderungen informiert zu sein.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachniveau bevorzugt).
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und ein kundenorientierter Ansatz.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten.
- Gute Computerkenntnisse und die Fähigkeit, neue Softwaresysteme schnell zu erlernen.
- Ein ruhiger und professioneller Umgang mit anspruchsvollen Kundenanfragen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Mail-Support oder Remote-Support.
- Grundkenntnisse über Finanzprodukte oder Fintech-Branche.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch).
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Zendesk, Salesforce Service Cloud).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt.
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karrierewachstum.
- Zugang zu Schulungs- und Entwicklungsprogrammen.
- Eine dynamische und unterstützende Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervergünstigungen und Rabatte auf Revolut-Produkte.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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