Über das Unternehmen
Bosch Smart Home GmbH ist ein führender Anbieter von intelligenten Lösungen für das vernetzte Zuhause. Wir entwickeln innovative Produkte, die den Alltag unserer Kunden einfacher, sicherer und komfortabler machen. Als Teil der Bosch-Gruppe stehen wir für Qualität, Zuverlässigkeit und wegweisende Technologie. Wir sind stolz auf unsere offene Unternehmenskultur und unser Engagement für Mitarbeiterentwicklung.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und technikaffine/n Remote Smart-Lock-App-Support-Agent/in zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Smart-Lock-Produkte und die zugehörigen Apps. Sie arbeiten vollständig remote und bieten erstklassigen Support, um ein reibungsloses Smart-Home-Erlebnis zu gewährleisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat zu Smart-Lock-Produkten und -Apps.
- Fehlerbehebung und technische Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Nutzung von Smart-Locks.
- Analyse und Lösung von komplexen technischen Problemen im Bereich Konnektivität und Software.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung von Produkten und Services.
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zu neuen Produkten und Technologien.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fliessende Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch bevorzugt).
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
- Technisches Verständnis für Smart-Home-Produkte und mobile Anwendungen.
- Erfahrung im Kundensupport oder Call Center.
- Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu erklären.
- Problemlösungsorientierte Arbeitsweise und Belastbarkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Kenntnisse von Smart-Lock-Systemen oder ähnlichen IoT-Produkten.
- Erfahrung mit CRM-Software (z.B. Salesforce).
- Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder Elektrotechnik.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Möglichkeit zur 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Mitarbeiterrabatte auf Bosch-Produkte.
- Förderung einer gesunden Work-Life-Balance.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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