Über das Unternehmen
Als Teil der renommierten Hilton-Familie setzen wir im Hilton Ettelbruck neue Maßstäbe in der Gastfreundschaft. Unser Engagement für außergewöhnlichen Service und unvergessliche Erlebnisse macht uns zu einer ersten Wahl für Reisende weltweit. Wir glauben daran, eine inspirierende Umgebung für unsere Gäste und Teammitglieder zu schaffen, in der sich jeder geschätzt und gehört fühlt. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Hotellerie.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Guest Relations Manager (m/w/d), der unser Team im Hilton Ettelbruck verstärkt. In dieser Schlüsselposition sind Sie das Gesicht unseres Hauses und der erste Ansprechpartner für unsere anspruchsvollen Gäste. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf vom Check-in bis zum Check-out, kümmern sich proaktiv um die Anliegen unserer Gäste und stellen sicher, dass jeder Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis wird. Ihre Leidenschaft für exzellenten Service und Ihre Fähigkeit, schnell und effektiv auf Wünsche und Beschwerden zu reagieren, sind entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle.
Hauptverantwortlichkeiten
- Direkter Ansprechpartner für alle Gästeanliegen und -wünsche
- Effiziente Bearbeitung von Check-ins und Check-outs
- Proaktives Erkennen und Lösen von Problemen zur Steigerung der Gästezufriedenheit
- Pflege und Aufbau positiver Beziehungen zu Stammgästen
- Koordination mit anderen Abteilungen (z.B. Housekeeping, Restaurant), um einen nahtlosen Service zu gewährleisten
- Verwaltung von Gästebeschwerden und deren Lösung nach den Standards des Hauses
- Unterstützung bei der Organisation besonderer Anlässe und VIP-Betreuung
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachgewiesene Erfahrung im Gastgewerbe, idealerweise in einer ähnlichen Position
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Französisch und Englisch (fließend in Wort und Schrift)
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Fähigkeit, unter Druck ruhig und professionell zu bleiben
- Sicherer Umgang mit Hotelmanagement-Software (PMS)
- Ein Auge fürs Detail und die Fähigkeit, proaktiv auf Gästebedürfnisse einzugehen
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder ein Studium im Bereich Hospitality Management
- Kenntnisse weiterer Sprachen sind von Vorteil (z.B. Luxemburgisch)
- Erfahrung in einem internationalen Umfeld oder einer Luxushotellerie
- Fähigkeit zur Teamführung und Motivation
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket und Leistungsprämien
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Hilton-Gruppe
- Mitarbeiterrabatte in allen Hilton Hotels weltweit
- Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld
- Gesundheits- und Wellnessprogramme
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereplanung
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
