Salesforce Administrator – CRM

Über das Unternehmen

Accenture ist ein weltweit führendes Dienstleistungsunternehmen, das eine breite Palette von Services und Lösungen in den Bereichen Strategie, Beratung, Digital, Technologie und Operations anbietet. Mit unseren unübertroffenen Erfahrungen und spezialisierten Fähigkeiten in mehr als 40 Branchen – unterstützt durch das größte Liefernetzwerk der Welt – arbeiten wir an der Schnittstelle von Business und Technologie, um Kunden dabei zu helfen, ihre Performance zu verbessern und nachhaltigen Wert für ihre Stakeholder zu schaffen. Unsere Präsenz in Brüssel ermöglicht es uns, lokale Unternehmen mit globaler Expertise zu unterstützen.

Stellenbeschreibung

Als Salesforce Administrator – CRM sind Sie ein zentraler Bestandteil unseres Teams und verantwortlich für die Verwaltung, Konfiguration und Optimierung unserer Salesforce CRM-Plattform. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Benutzeranforderungen zu verstehen und die Salesforce-Lösung entsprechend anzupassen und zu erweitern. Ihre Expertise stellt sicher, dass unsere Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse reibungslos ablaufen und durch die Salesforce-Plattform optimal unterstützt werden.

Hauptverantwortlichkeiten

• Verwaltung und Konfiguration der Salesforce Sales Cloud, Service Cloud und anderer verbundener Anwendungen.
• Erstellung und Pflege von Berichten, Dashboards, Workflows und benutzerdefinierten Objekten.
• Benutzersupport, Fehlerbehebung und Schulung für Salesforce-Benutzer.
• Implementierung von neuen Funktionen und Anpassungen basierend auf Geschäftsanforderungen.
• Sicherstellung der Datenintegrität und -qualität innerhalb der Salesforce-Plattform.
• Zusammenarbeit mit Entwicklern für komplexere Anpassungen und Integrationen.
• Dokumentation von Prozessen und Konfigurationen.
• Überwachung der Salesforce-Leistung und -Sicherheit.

Erforderliche Fähigkeiten

• Nachweisliche Erfahrung als Salesforce Administrator (mindestens 3 Jahre).
• Umfassende Kenntnisse der Salesforce Sales Cloud und Service Cloud.
• Fähigkeit zur Erstellung von Berichten, Dashboards und Workflows.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich).
• Analytische Denkweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
• Teamfähigkeit und selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.

Bevorzugte Qualifikationen

• Zertifizierung als Salesforce Certified Administrator.
• Erfahrung mit Salesforce Lightning Experience und Implementierungsprojekten.
• Grundkenntnisse in APEX, Visualforce oder JavaScript sind ein Plus.
• Erfahrung in agilen Arbeitsumgebungen (Scrum, Kanban).
• Französischkenntnisse sind ein Pluspunkt.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktives Bonusprogramm.
• Umfassende Krankenversicherung und weitere Vorsorgeleistungen.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
• Kontinuierliche Weiterbildung und individuelle Karrieremöglichkeiten.
• Moderne Arbeitsausstattung und Technologie.
• Kultur der Zusammenarbeit, Innovation und Vielfalt.
• Mitarbeitervergünstigungen und Rabatte auf verschiedene Dienstleistungen und Produkte.

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