Über das Unternehmen
Bauhaus Österreich ist ein führender Spezialist für Werkstatt, Haus und Garten und bietet eine breite Produktpalette über Baumärkte und einen umfassenden Online-Shop an. Wir legen Wert auf exzellenten Kundenservice und innovative Lösungen für unsere Kunden. Als Teil unseres engagierten Teams arbeiten Sie daran, unseren Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Remote Heizmatten-Shop-Support per E-Mail. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Online-Kunden rund um unsere Heizmattenprodukte. Sie bearbeiten schriftliche Anfragen effizient, freundlich und lösungsorientiert und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Diese Position ist zu 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail bezüglich Heizmattenprodukten, Bestellungen, Lieferungen und Retouren.
- Bereitstellung genauer Produktinformationen und Beratung zur Produktauswahl.
- Bearbeitung von Reklamationen und technischen Anfragen in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen.
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation der Kommunikation.
- Aktive Beteiligung an der Verbesserung von Supportprozessen und FAQ-Inhalten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C2-Niveau).
- Sicherer Umgang mit E-Mail-Kommunikationstools und MS Office-Anwendungen.
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Empathie.
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und prägnant zu erklären.
- Eigenständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen (mind. 6 Monate) im E-Commerce-Kundensupport oder im Einzelhandel.
- Grundkenntnisse im Bereich Heiztechnik, Elektrotechnik oder vergleichbarem technischen Umfeld sind von Vorteil.
- Kenntnisse in einer weiteren europäischen Sprache (z.B. Englisch oder Französisch).
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten und eigenverantwortlichem Arbeiten.
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team mit offener Kommunikationskultur.
- Mitarbeitervergünstigungen auf unser vielfältiges Sortiment.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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