Über das Unternehmen
Helsana ist eine der führenden Kranken- und Unfallversicherungen der Schweiz. Wir setzen uns täglich für die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Kundinnen und Kunden ein. Mit einer über 100-jährigen Geschichte stehen wir für Stabilität, Innovation und exzellenten Service. Wir bieten unseren Mitarbeitenden ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und legen Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance.
Stellenbeschreibung
Als Mitarbeiter bei der Krankenkasse (Home-Office & Tarifvertrag) sind Sie ein wichtiger Bestandteil unseres Kundenservice-Teams und unterstützen unsere Versicherten bei allen Fragen rund um ihre Krankenversicherung. Sie bearbeiten Anfragen effizient und lösungsorientiert und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Diese Position ist zu 100 % remote und ermöglicht Ihnen, von Ihrem Home-Office aus in der Schweiz zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kompetente Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Kunden zu Versicherungsleistungen, Prämien und Vertragsbedingungen.
- Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten im System.
- Bearbeitung von Leistungsabrechnungen und Unterstützung bei der Klärung von Rückfragen.
- Beratung und Verkauf von Zusatzversicherungen gemäss Kundenbedürfnissen (nach Einarbeitung).
- Proaktive Identifikation von Optimierungspotenzialen in Arbeitsprozessen.
- Sicherstellung der Einhaltung interner Richtlinien und gesetzlicher Vorschriften.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Versicherungs- oder Gesundheitswesen.
- Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Schweizerdeutsch-Verständnis von Vorteil).
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Weiterbildung im Bereich Versicherungen (z.B. Sozialversicherungsfachfrau/-mann).
- Gute Französisch- oder Italienischkenntnisse.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktiver Tarifvertrag mit fairen Anstellungsbedingungen.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum 100% Home-Office.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Beitrag an die Prämien für Kranken- und Unfallversicherung.
- Überdurchschnittliche Sozialleistungen und Pensionskassenlösungen.
- Förderung einer ausgewogenen Work-Life-Balance.
- Kultur der Wertschätzung und Teamzusammenarbeit, auch virtuell.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
