Über das Unternehmen
Weber-Stephen Österreich GmbH ist Teil der weltweit führenden Marke für Grillgeräte und Zubehör. Seit unserer Gründung vor über 70 Jahren definieren wir Grillkultur neu und begeistern Millionen von Menschen weltweit. Wir stehen für Innovation, Qualität und unvergessliche Grillmomente. Mit unseren smarten Grills und digitalen Lösungen, wie unseren Grill-Thermometer-Apps, bringen wir die Zukunft des Grillens in jeden Haushalt. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Welt des Grillens!
Stellenbeschreibung
Sind Sie ein Technik-Enthusiast mit Leidenschaft für herausragenden Kundenservice? Lieben Sie es, Menschen bei technischen Herausforderungen zu unterstützen und haben eine Affinität zu smarten Geräten und Grillen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als Grill-Thermometer-App-Kundenbetreuer (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere innovativen Grill-Thermometer-Apps und die zugehörigen Smart-Grills. Diese Position ist zu 100% remote, sodass Sie bequem von Ihrem Homeoffice aus arbeiten können. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, die perfekte Grillerfahrung für unsere Kunden zu schaffen!
Hauptverantwortlichkeiten
- Effektive und freundliche Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in Bezug auf unsere Grill-Thermometer-Apps und Smart-Grill-Produkte.
- Technische Fehlerbehebung und Lösungsfindung bei Problemen mit der App-Funktionalität, Konnektivität (Bluetooth/Wi-Fi) und der Gerätesynchronisation.
- Anleitung der Kunden bei der Einrichtung, Nutzung und Optimierung unserer smarten Grill-Lösungen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen, Problemlösungen und häufig gestellten Fragen in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit mit unserem Produktentwicklungs- und Technikteam zur Identifizierung und Behebung wiederkehrender Probleme und zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit.
- Bereitstellung von Feedback zur App-Performance und zur Kundenzufriedenheit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch).
- Starke technische Affinität und Verständnis für mobile Anwendungen (iOS/Android) sowie Bluetooth- und Wi-Fi-Konnektivität.
- Erfahrung im Kundenservice oder technischem Support, idealerweise im Bereich Unterhaltungselektronik oder Smart Home.
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise in einem Remote-Umfeld.
- Empathie und Kundenorientierung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Grillprodukten oder smarten Küchengeräten.
- Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache (z.B. Englisch).
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Support-Tools.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten (innerhalb der Kernzeiten).
- Attraktives Gehalt und moderne Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches, internationales Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte.
- Regelmäßige virtuelle Teamevents und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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