Über das Unternehmen
Decathlon Schweiz ist Teil der weltweit grössten Sportartikelkette und engagiert sich dafür, Sport für alle zugänglich zu machen. Wir bieten eine breite Palette an Sportausrüstung und -bekleidung und entwickeln innovative digitale Lösungen, einschliesslich unserer beliebten Fitness-Apps, um unsere Kunden auf ihrer sportlichen Reise zu begleiten. Bei uns erwartet Sie eine dynamische Umgebung, in der Leidenschaft für Sport und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt stehen.
Stellenbeschreibung
Sind Sie leidenschaftlich im Sport und möchten Ihre Begeisterung teilen, indem Sie anderen bei der Nutzung modernster Fitness-Apps helfen? Als Home-Office Support für Fitness-Apps bei Decathlon Schweiz sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer, die Fragen zu unseren digitalen Sportangeboten haben. Sie unterstützen unsere Community dabei, das Beste aus unseren Apps herauszuholen, lösen technische Probleme und sorgen für ein herausragendes Nutzererlebnis – alles bequem von Ihrem Zuhause aus. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von überall in der Schweiz zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Benutzeranfragen per E-Mail, Chat und Telefon in Bezug auf unsere Fitness-Apps.
- Technische Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Lösungsfindung für App-Nutzer.
- Bereitstellung von Informationen zu App-Funktionen und -Inhalten.
- Erfassung und Weiterleitung von Nutzer-Feedback zur Produktentwicklung.
- Dokumentation häufig gestellter Fragen und deren Lösungen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und proaktive Kommunikation.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Affinität und Begeisterung für Sport und Fitness.
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit mobilen Apps, insbesondere Fitness-Anwendungen.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Problemlösungskompetenz und technische Affinität.
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise im Home-Office.
- Grundlegende Erfahrung mit Customer Support Tools (z.B. Zendesk, Intercom).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischem Support.
- Kenntnisse weiterer Schweizer Landessprachen (Französisch, Italienisch).
- Verständnis für digitale Sport-Ökosysteme und Trends.
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Decathlon-Sortiment.
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Ein engagiertes und sportbegeistertes Team.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Beitrag zu einem gesunden und aktiven Lebensstil unserer Kunden.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
