Über das Unternehmen
Sage Schweiz AG ist Teil der Sage Group plc, einem weltweit führenden Anbieter von Business-Software für kleine und mittlere Unternehmen. Wir unterstützen Unternehmen in der Schweiz mit innovativen Lösungen in den Bereichen Buchhaltung, Lohnbuchhaltung und Enterprise Resource Planning (ERP), damit sie effizienter arbeiten und wachsen können. Unser Fokus liegt darauf, unseren Kunden durch herausragenden Service und modernste Technologie zum Erfolg zu verhelfen.
Stellenbeschreibung
Als Junior Customer Success Manager (Home-Office) bei Sage Schweiz AG spielen Sie eine entscheidende Rolle im Aufbau und der Pflege starker Kundenbeziehungen. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden nach dem Verkauf und begleiten sie auf ihrem Weg mit unseren Softwarelösungen. Ihre Hauptaufgabe ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus unseren Produkten ziehen und langfristig zufrieden sind. Diese Position ist ideal für motivierte Einsteiger, die eine Karriere im Customer Success anstreben und eine Leidenschaft für Technologie und Kundenservice haben. Da es sich um eine reine Home-Office-Position handelt, arbeiten Sie flexibel und eigenverantwortlich von zu Hause aus und tragen aktiv zum Erfolg unseres wachsenden Kundenstamms bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Proaktive Betreuung und Entwicklung eines Portfolios von Schlüsselkunden.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und -bindung durch regelmässige Kommunikation.
- Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten.
- Durchführung von Produkt-Onboardings und Schulungen für neue Kunden.
- Beratung der Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Softwarelösungen.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Vertrieb, Support, Produkt) zur Lösung von Kundenanliegen.
- Erstellung von Berichten über Kundenaktivitäten und Erfolgsmetriken.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend in Wort und Schrift).
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Grundlegendes Verständnis für Business-Software oder SaaS-Produkte.
- Problemlösungsfähigkeiten und proaktive Denkweise.
- Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten im Home-Office.
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, Vertrieb oder einer ähnlichen kundennahen Rolle sind von Vorteil.
- Abgeschlossenes Studium (FH/Universität) oder kaufmännische Ausbildung.
- Kenntnisse in Französisch und/oder Englisch.
- Vertrautheit mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum 100% Home-Office.
- Attraktives Salär und Leistungsprämien.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Karriereentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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