Über das Unternehmen
Hilti ist ein weltweit führender Anbieter von hochwertigen Technologien für die Bauindustrie. Mit unserer Leidenschaft für Innovation, exzellentem Service und einem motivierten Team schaffen wir nachhaltig Mehrwert für unsere Kunden. Unsere Kultur basiert auf Integrität, Mut zur Veränderung und Teamwork. Werden Sie Teil unseres globalen Teams in Ruggell.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten IT-Support Mitarbeiter (1st Level), der unser internes Team in Ruggell verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Mitarbeiter und tragen maßgeblich zur Gewährleistung eines reibungslosen IT-Betriebs bei. Ein besonderer Fokus liegt auf der Durchführung und Unterstützung interner Schulungen, um unsere Kollegen optimal in der Nutzung unserer IT-Systeme zu schulen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erste Anlaufstelle für alle IT-bezogenen Anfragen und Probleme unserer internen Mitarbeiter.
- Annahme, Qualifizierung und Lösung von Störungen und Serviceanfragen (Hard- und Software) über Ticketsystem, Telefon und persönlich.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware (PCs, Laptops, Drucker, Mobilgeräte) und Software.
- Durchführung von Benutzerkontenverwaltung (Erstellung, Änderungen, Löschungen) und Berechtigungsmanagement.
- Unterstützung und Durchführung von internen IT-Schulungen und Workshops für Mitarbeiter zu verschiedenen Anwendungen und Systemen.
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen für FAQs und interne Wissensdatenbanken.
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd-Level-Support und Koordination der Lösungen.
- Überwachung des Ticketsystems und Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs).
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z.B. IT-Fachinformatiker, Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im IT-Support (1st Level) ist von Vorteil, aber auch motivierte Neueinsteiger sind willkommen.
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen (Office 365).
- Grundlagenkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, LAN, WLAN).
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher).
- Problemlösungskompetenz und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Ticket-Systemen (z.B. Jira Service Desk, ServiceNow).
- Kenntnisse in der Administration von Active Directory.
- Grundlagenkenntnisse in Virtualisierungstechnologien (z.B. VMware, Hyper-V).
- Englischkenntnisse sind ein Plus.
- Erfahrung in der Durchführung von Schulungen oder Workshops.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und umfassende Sozialleistungen.
- Moderne Arbeitsumgebung in Ruggell.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Fortbildung.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Regelmäßige Mitarbeiterevents und Gesundheitsförderung.
- Kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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