Über das Unternehmen
Proximus ist Belgiens führender Anbieter von Telekommunikations- und IT-Diensten. Wir verbinden Menschen und Unternehmen und gestalten die digitale Zukunft. Als Unternehmen legen wir Wert auf Innovation, Kundenzufriedenheit und die Entwicklung unserer Mitarbeiter. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams in Ixelles!
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen motivierten und kundenorientierten Call Center Agenten (Inbound) für unser Team in Ixelles. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei verschiedenen Anliegen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und freundliche Bearbeitung eingehender Kundenanrufe.
- Beantwortung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen, Rechnungen und technischen Problemen.
- Beratung von Kunden und Identifizierung ihrer Bedürfnisse, um passende Lösungen anzubieten.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und -lösungen in unserem CRM-System.
- Escalation komplexer Anfragen an spezialisierte Abteilungen.
- Aktive Teilnahme an Schulungen zur Produkt- und Serviceoptimierung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift).
- Gute Französisch- und/oder Niederländischkenntnisse sind ein starkes Plus.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten.
- Empathie und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen.
- Grundkenntnisse im Umgang mit Computersystemen und CRM-Software.
- Problemlösungskompetenz und Stressresistenz.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center Umfeld.
- Vertrautheit mit Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und kaufmännisches Denken.
- Teamfähigkeit und Flexibilität.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
- Moderne Arbeitsumgebung in Ixelles.
- Gesundheitsvorsorge und weitere Sozialleistungen.
- Rabatte auf Proximus-Produkte und -Dienstleistungen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
