Rezeptionist für Wellnesshotel – Zweisprachig (DE/IT)

Über das Unternehmen

Das Alpin Panorama Hotel Hubertus in Olang ist ein preisgekröntes Wellnesshotel im Herzen Südtirols. Bekannt für seine atemberaubende Lage mit Panoramablick auf die Dolomiten, seine einzigartige Architektur und sein exzellentes Wellnessangebot, bieten wir unseren Gästen unvergessliche Urlaubserlebnisse. Wir legen Wert auf herzliche Gastfreundschaft, höchste Servicequalität und eine familiäre Arbeitsatmosphäre.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen engagierten und motivierten Rezeptionisten (m/w/d), der unser Team verstärkt. Als erste Ansprechperson für unsere internationalen Gäste sind Sie das Aushängeschild unseres Hauses und tragen maßgeblich zum Wohlfühlerlebnis bei. Ihre Kommunikationsstärke in Deutsch und Italienisch sowie Ihre Begeisterung für Hotellerie und Wellness machen Sie zur idealen Besetzung für unser renommiertes Alpin Panorama Hotel Hubertus. Diese Position ist eine Vollzeitstelle und erfordert Ihre Präsenz vor Ort.

Hauptverantwortlichkeiten

• Professioneller Empfang, Check-in und Check-out der Gäste unter Einhaltung unserer Qualitätsstandards.
• Kompetente Betreuung der Gäste während ihres gesamten Aufenthaltes, inklusive Beantwortung von Fragen und Erfüllung individueller Wünsche.
• Effiziente Bedienung der Telefonzentrale und Bearbeitung eingehender E-Mails sowie Korrespondenz.
• Verwaltung von Reservierungen und Buchungen über verschiedene Kanäle (vor Ort, telefonisch, online).
• Umfassende Auskunft über Hotelangebote, lokale Attraktionen, Wanderwege und Freizeitmöglichkeiten in der Region.
• Verantwortliche Durchführung der Fakturierung und Kassenführung.
• Proaktives Reklamationsmanagement und Sicherstellung der höchsten Gästezufriedenheit.
• Engagierte Zusammenarbeit und Kommunikation mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Restaurant und dem Wellnessbereich, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Erforderliche Fähigkeiten

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau).
• Fließende Italienischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau).
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (z.B. Fidelio, Protel) und MS Office.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine starke Dienstleistungsorientierung.
• Freundliches, professionelles und gepflegtes Auftreten.
• Organisationstalent und ein hohes Maß an Detailgenauigkeit.

Bevorzugte Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise in einem Wellness- oder gehobenen 4-Sterne-Hotel.
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache (z.B. Französisch, Russisch).
• Leidenschaft für Hotellerie, Tourismus und die Wellnessbranche.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten (Schichtdienst).

Vorteile & Zusatzleistungen

• Attraktives Gehalt und leistungsgerechte Bezahlung.
• Ganzjährige Anstellung in einem renommierten Hotel in einer der schönsten Regionen Südtirols.
• Mitarbeiterunterkunft direkt im Hotel oder in der näheren Umgebung bei Bedarf.
• Kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit (Frühstück, Mittagessen, Abendessen).
• Nutzung des Wellnessbereichs (nach Absprache und Verfügbarkeit).
• Umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und regelmäßige Schulungen.
• Ein motiviertes, kollegiales und familiäres Team.
• Sonderkonditionen für Familienmitglieder in Partnerhotels und bei lokalen Anbietern.

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