Community Manager/in

Über das Unternehmen

F. Hoffmann-La Roche AG ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Biotechnologie und Pharmazie mit Hauptsitz in Basel, Schweiz. Wir sind bestrebt, durch wissenschaftlichen Fortschritt und Innovation das Leben von Patienten zu verbessern. Roche ist bekannt für seine Pionierarbeit in der personalisierten Medizin und engagiert sich stark für Forschung und Entwicklung, um bahnbrechende Therapien und Diagnostika zu entwickeln. Wir schätzen eine Kultur der Zusammenarbeit, des Respekts und der Exzellenz.

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine/n engagierte/n und erfahrene/n Community Manager/in, um unsere Online-Präsenz zu stärken und eine lebendige und engagierte Gemeinschaft rund um unsere Initiativen und Marken aufzubauen und zu pflegen. In dieser Rolle sind Sie das Herzstück unserer digitalen Interaktionen, verantwortlich für die Moderation von Gesprächen, die Förderung von Engagement und die Sicherstellung einer positiven Online-Erfahrung für unsere Zielgruppen. Sie arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um Inhalte zu koordinieren und Community-Strategien zu entwickeln, die unsere Unternehmensziele unterstützen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Entwicklung und Umsetzung von Community-Management-Strategien zur Steigerung des Engagements und der Loyalität.
• Moderation und Verwaltung von Online-Communities und sozialen Medien (z.B. LinkedIn, Twitter, spezifische Gesundheitsforen).
• Erstellung und Kuration ansprechender Inhalte, die auf die Interessen und Bedürfnisse der Community zugeschnitten sind.
• Beantwortung von Fragen und Kommentaren in zeitnaher und professioneller Weise.
• Identifizierung und Interaktion mit Key Opinion Leaders (KOLs) und Influencern innerhalb der Community.
• Überwachung von Community-Metriken und Berichterstattung über die Performance der Community.
• Zusammenarbeit mit Marketing-, Kommunikations- und Produktteams zur Abstimmung der Community-Aktivitäten mit übergeordneten Unternehmenszielen.
• Sicherstellung der Einhaltung von Richtlinien, Standards und Compliance-Vorschriften, insbesondere im pharmazeutischen Umfeld.
• Organisation und Durchführung von Online-Veranstaltungen, Webinaren oder Q&A-Sessions.

Erforderliche Fähigkeiten

• Nachweisliche Erfahrung im Aufbau und Management von Online-Communities und sozialen Medien.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Fundiertes Verständnis von Social-Media-Plattformen, Analysetools und Best Practices.
• Fähigkeit, Inhalte zu erstellen, die resonieren und zum Engagement anregen.
• Starkes Einfühlungsvermögen und Konfliktlösungsfähigkeiten.
• Proaktive und selbstmotivierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und Fristen einzuhalten.
• Bachelor-Abschluss in Marketing, Kommunikation, Public Relations oder einem verwandten Bereich.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung im pharmazeutischen oder Gesundheitswesen.
• Kenntnisse weiterer Sprachen (z.B. Französisch, Italienisch).
• Erfahrung mit Community-Plattformen und CRM-Systemen.
• Fähigkeit zur Analyse von Daten, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Sozialleistungen.
• Umfassende Gesundheits- und Altersvorsorge.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und internen Schulungen.
• Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld.
• Zugang zu modernsten Einrichtungen und Technologien.
• Flexible Arbeitsmodelle und Work-Life-Balance-Initiativen.
• Mitarbeiterrabatte und Vergünstigungen.

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