Über das Unternehmen
Das The Charles Hotel, Teil der renommierten Rocco Forte Hotels, ist ein luxuriöses 5-Sterne-Hotel im Herzen Münchens, im eleganten Stadtteil Maxvorstadt. Wir bieten unseren Gästen eine einzigartige Kombination aus zeitloser Eleganz, modernem Komfort und exzellentem Service. Mit seiner erstklassigen Lage, dem preisgekrönten Spa und der gehobenen Gastronomie ist das The Charles Hotel ein Synonym für anspruchsvolle Hotellerie und unvergessliche Erlebnisse.
Stellenbeschreibung
Als Concierge / Gästebetreuer (m/w/d) sind Sie das Herzstück unseres Hauses und die erste Anlaufstelle für unsere anspruchsvollen internationalen Gäste. Sie verkörpern den Geist unseres Hotels und sind für die Erfüllung individueller Wünsche, die Organisation maßgeschneiderter Erlebnisse und die Sicherstellung eines tadellosen Aufenthalts verantwortlich. Von Restaurantreservierungen über Theaterkarten bis hin zu exklusiven Sightseeing-Touren – Sie gestalten unvergessliche Momente und übertreffen stets die Erwartungen unserer Gäste mit Ihrer Professionalität und Ihrem Charme.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt
- Organisation und Koordination von individuellen Dienstleistungen (z.B. Transport, Restaurantreservierungen, Tickets, Einkaufsberatung)
- Erteilung von fundierten Informationen über lokale Attraktionen, Veranstaltungen und Besonderheiten Münchens
- Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden mit größter Professionalität und Diskretion
- Aufbau und Pflege eines exzellenten Netzwerks zu lokalen Dienstleistern und Partnern
- Unterstützung bei Check-in und Check-out Prozessen bei Bedarf
- Sicherstellung der Einhaltung unserer hohen Servicestandards
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Concierge oder in einer ähnlichen Position in der Luxushotellerie
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse über München und seine Sehenswürdigkeiten, Kultur und Gastronomie
- Ausgeprägtes Organisationstalent und Fähigkeit zum Multitasking
- Hohes Maß an Diskretion, Souveränität und Empathie
- Gepflegtes Erscheinungsbild und exzellente Umgangsformen
Bevorzugte Qualifikationen
- Mitgliedschaft bei 'Les Clefs d'Or' oder Ambition, diese zu erlangen
- Erfahrung mit Hotelmanagement-Software (z.B. Opera)
- Kenntnisse weiterer europäischer oder asiatischer Sprachen
- Nachweisliche Erfolge in der Gästebindung und Service-Exzellenz
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket und Bonussystem
- Umfassende Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenlose Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Möglichkeiten zur Teilnahme an exklusiven Hotelveranstaltungen
- Weltweite Mitarbeiterkonditionen innerhalb der Rocco Forte Hotels
- Ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem renommierten Luxushotel
- Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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