Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria ist der führende Kommunikationsanbieter in Österreich. Mit mehr als 5 Millionen Mobilfunkkunden und 2 Millionen Festnetzkunden ist A1 eine treibende Kraft im digitalen Wandel des Landes. Wir bieten innovative Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Breitband, Mobilfunk, TV und IT-Lösungen. Unser Engagement gilt exzellentem Kundenservice und der Schaffung eines dynamischen Arbeitsumfelds.
Stellenbeschreibung
Als Customer Care Specialist bei A1 sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Sie unterstützen unsere Kunden bei technischen Anfragen, Rechnungsfragen und allgemeinen Anliegen bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen. In einem ruhigen Arbeitsumfeld und mit flexiblen Schichtmodellen stellen Sie sicher, dass unsere Kunden stets bestens betreut werden. Ihre Aufgabe ist es, positive Kundenerlebnisse zu schaffen und Lösungen effizient und freundlich zu kommunizieren.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
- Beratung und Unterstützung der Kunden bei allen Fragen zu A1 Produkten und Dienstleistungen.
- Lösung technischer Probleme und Fehlerbehebung im Erstkontakt.
- Bearbeitung von Vertragsänderungen, Rechnungsanfragen und Tarifoptimierungen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem System.
- Aktiver Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
- Einhaltung der Service-Qualitätsstandards von A1.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch von Vorteil).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.
- Gute PC-Anwenderkenntnisse.
- Empathie, Geduld und Problemlösungskompetenz.
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Schichtdienst).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center Bereich.
- Kenntnisse der Telekommunikationsbranche.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch).
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein stabiles und sicheres Arbeitsumfeld bei einem führenden Unternehmen.
- Flexible Schichtmodelle zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Umfassende Einschulung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen auf A1 Produkte und Dienstleistungen.
- Gesundheits- und Sportangebote.
- Ein kollegiales Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
- Moderne Büroausstattung in einem ruhigen Umfeld.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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