Über das Unternehmen
Die ANZ Bank ist eine der größten Banken in Australien und Neuseeland und hat eine starke Präsenz in der Asien-Pazifik-Region. Wir setzen uns für unsere Kunden ein, indem wir innovative Finanzlösungen und erstklassigen Service bieten. Bei uns finden Sie ein unterstützendes Umfeld, das Vielfalt schätzt und persönliches sowie berufliches Wachstum fördert. Wir sind stolz darauf, Menschen aus aller Welt zu unterstützen, ihre finanziellen Ziele in Australien zu erreichen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Customer Experience Specialist mit fließenden Deutschkenntnissen, um unser Team in Maroochydore zu verstärken. In dieser Rolle werden Sie deutschsprachigen Kunden, insbesondere solchen, die nach Australien auswandern oder bereits hier leben, umfassende Unterstützung und Beratung in allen Bankangelegenheiten bieten. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und tragen maßgeblich dazu bei, ein positives und nahtloses Banking-Erlebnis zu schaffen, insbesondere während der oft komplexen Phase der Auswanderung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Betreuung deutschsprachiger Kunden am Telefon, per E-Mail und persönlich in Bezug auf Bankprodukte und -dienstleistungen.
- Unterstützung von Kunden bei der Kontoeröffnung, Kreditanträgen und anderen Finanztransaktionen.
- Beratung von Auswanderern zu spezifischen Finanzprodukten und -prozessen in Australien.
- Effiziente und genaue Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen.
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen in unseren Systemen.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um komplexe Kundenanliegen zu klären.
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse (C2-Niveau) in Wort und Schrift.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder einer kundennahen Rolle, idealerweise im Finanzsektor.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten.
- Starkes Problemlösungs- und Organisationstalent.
- Hohe Empathie und interkulturelle Sensibilität.
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und mit komplexen Anfragen umzugehen.
- Grundlegende Kenntnisse von Bankprodukten und -dienstleistungen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Betreuung von Auswanderern oder internationalen Kunden.
- Verständnis der australischen Finanzlandschaft und Einwanderungsprozesse.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Hochschulabschluss im Bereich Wirtschaft oder Finanzen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket.
- Umfassende Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Attraktive Mitarbeitervorteile und Rabatte auf Bankprodukte.
- Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Integration in Australien.
- Ein dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb einer globalen Bank.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme für Mitarbeiter.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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