Über das Unternehmen
Das Mercure Hotel Bochum City, ein Teil der renommierten Accor-Gruppe, liegt strategisch günstig im Herzen von Bochum. Wir sind bekannt für unseren exzellenten Service, moderne Annehmlichkeiten und eine herzliche Gastfreundschaft, die Geschäftsreisende und Touristen gleichermaßen schätzen. Unser engagiertes Team arbeitet täglich daran, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten und ein hohes Maß an Zufriedenheit zu gewährleisten. Werden Sie Teil unserer Familie und tragen Sie dazu bei, unsere hohen Standards zu halten und weiter zu verbessern.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Empfangschef / Front Office Manager (m/w/d), der unser Rezeptionsteam mit Leidenschaft und Professionalität leitet. In dieser Schlüsselposition sind Sie das Aushängeschild unseres Hotels und maßgeblich für den ersten und letzten Eindruck unserer Gäste verantwortlich. Sie sorgen für reibungslose Abläufe am Empfang, motivieren Ihr Team und tragen aktiv zur Zufriedenheit unserer Gäste bei. Wenn Sie eine Führungspersönlichkeit mit einem ausgeprägten Servicegedanken sind und die Dynamik der Hotellerie lieben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Leitung, Motivation und Schulung des Rezeptionsteams
- Sicherstellung eines reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozesses
- Bearbeitung von Gästewünschen, Beschwerden und Anfragen professionell und effizient
- Optimierung der Auslastung und Einhaltung der Ratenstrategie
- Erstellung von Dienstplänen und Urlaubsplanungen
- Kontrolle der Kassenführung und Tagesabschlüsse
- Vertrieb von Zusatzleistungen und aktive Gästebetreuung
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines exzellenten Gesamterlebnisses
- Implementierung und Überwachung von Qualitätsstandards
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise als Empfangschef/in oder stellvertretende/r Empfangschef/in
- Ausgeprägte Führungs- und Motivationsfähigkeiten
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware (z.B. Opera, Fidelio) und MS Office
- Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kommunikationsstärke
- Organisationsgeschick und Fähigkeit zur Problemlösung
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Schichtdienst, Wochenenden)
Bevorzugte Qualifikationen
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Spanisch)
- Erfahrung in der Einführung neuer Prozesse oder Systeme
- Kenntnisse der lokalen Hotellerie- und Tourismuslandschaft
- Erfahrung mit Revenue Management Strategien
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und Bonussystem
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Accor-Gruppe
- Mitarbeitervergünstigungen in Accor Hotels weltweit
- Ein dynamisches und motiviertes Team
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Kostenlose Verpflegung im Hotel
- Betriebliche Altersvorsorge
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
