Über das Unternehmen
Als führendes Detailhandelsunternehmen in der Schweiz bietet die Coop AG eine breite Palette an Produkten und Dienstleistungen. Unser Online-Baby-Shop ist eine wichtige Säule unseres E-Commerce-Angebots, bei dem wir Eltern und Familien mit hochwertigen Produkten und exzellentem Service unterstützen. Wir legen Wert auf Kundennähe und innovative Lösungen, auch im Home-Office.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine motivierte und kundenorientierte Person, die unser E-Commerce-Team als Home-Office Baby-Shop-Kundenberater/in verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei allen Fragen rund um unser Baby-Sortiment und Bestellungen. Diese Position bietet die Möglichkeit, vollständig im Home-Office zu arbeiten und somit Flexibilität und Work-Life-Balance optimal zu vereinen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Beratung und Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat zu Produkten aus unserem Baby-Shop.
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Reklamationen.
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System.
- Identifikation von Kundenbedürfnissen und proaktive Lösungsfindung.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung.
- Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Schweizer Hochdeutsch bevorzugt).
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
- Sicherer Umgang mit MS Office und Online-Kommunikationstools.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce oder Detailhandel (Baby- oder Kinderprodukte).
- Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch.
- Vertrautheit mit CRM-Systemen.
- Leidenschaft für Baby- und Kinderprodukte.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und faire Anstellungsbedingungen.
- Flexible Arbeitszeiten im 100% Home-Office.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Moderne Arbeitsmittel für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
