Home-Office Bandagen-Größen-Berater/in – Medizin-Wissen

Über das Unternehmen

Galenica AG ist ein führendes Schweizer Gesundheitsunternehmen, das sich der Bereitstellung innovativer Produkte, Dienstleistungen und Lösungen im Gesundheitsmarkt verschrieben hat. Mit einem umfassenden Netzwerk von Apotheken, Logistikdienstleistungen und einem starken Fokus auf patientenzentrierte Versorgung leisten wir einen wichtigen Beitrag zur Gesundheitsversorgung in der Schweiz. Unsere Mission ist es, die Gesundheit und das Wohlbefinden der Menschen zu fördern, indem wir höchste Qualität und Exzellenz in allem, was wir tun, anstreben.

Stellenbeschreibung

Als Home-Office Bandagen-Größen-Berater/in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die kompetente Beratung und präzise Grössenbestimmung für medizinische Bandagen benötigen. Diese Position ist zu 100% im Home-Office angesiedelt, was Ihnen Flexibilität und Eigenverantwortung ermöglicht. Sie nutzen Ihr fundiertes medizinisches Wissen, um individuelle Bedürfnisse zu verstehen und optimale Lösungen anzubieten, stets unter Einhaltung unserer hohen Qualitätsstandards. Ihre Expertise trägt massgeblich dazu bei, dass unsere Kunden die bestmögliche Versorgung erhalten und sich wohlfühlen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Umfassende telefonische und digitale Kundenberatung zu unserem Bandagensortiment und verwandten Medizinprodukten.
• Präzise Bestimmung der Bandagengrössen basierend auf Kundenangaben, Fotos und medizinischen Kenntnissen.
• Erklärung der korrekten Anwendung und Pflege von Bandagen.
• Dokumentation von Beratungsgesprächen, Kundeninformationen und Bestellungen im CRM-System.
• Zusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Logistik, Produktmanagement) zur Sicherstellung eines reibungslosen Prozesses.
• Aktives Einholen von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen und Produkte.
• Teilnahme an internen Schulungen und Weiterbildungen, um Ihr Fachwissen stets auf dem neuesten Stand zu halten.

Erforderliche Fähigkeiten

• Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen (z.B. Pharma-Assistent/in, medizinische/r Praxis-Assistent/in, Pflegefachperson, Physiotherapeut/in) oder vergleichbare Erfahrung.
• Fundiertes medizinisches Wissen, insbesondere im Bereich der Anatomie, Orthopädie und Wundversorgung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Freude am Kundenkontakt.
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten (MS Office, CRM-Systeme).
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch) in Wort und Schrift.
• Strukturierte, präzise und eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung in der telefonischen oder digitalen Beratung von Patienten oder Kunden im medizinischen Bereich.
• Kenntnisse weiterer Schweizer Landessprachen (Französisch, Italienisch) von Vorteil.
• Spezifisches Produktwissen im Bereich medizinischer Bandagen und Kompressionsstrümpfe.
• Erste Erfahrungen mit digitalen Beratungstools und Videotelefonie.

Vorteile & Zusatzleistungen

• 100% Home-Office mit flexiblen Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance.
• Attraktives Salär und umfassende Sozialleistungen nach Schweizer Standard.
• Umfassende Einarbeitung und regelmässige, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Ein dynamisches, unterstützendes und motiviertes Team.
• Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Dienstleistungen der Galenica Gruppe.
• Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb eines führenden Gesundheitsunternehmens.

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