Über das Unternehmen
Bosch Smart Home AG ist ein führender Anbieter von intelligenten Lösungen für das vernetzte Zuhause. Wir entwickeln innovative Produkte und Dienstleistungen, die das Leben unserer Kunden sicherer, komfortabler und nachhaltiger machen. Von intelligenten Thermostaten bis hin zu Sicherheitskameras und Bewässerungssystemen – wir revolutionieren die Art und Weise, wie Menschen mit ihrem Zuhause interagieren. Unser Team in der Schweiz engagiert sich leidenschaftlich dafür, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen und unsere Technologie kontinuierlich zu verbessern.
Stellenbeschreibung
Suchen Sie eine herausfordernde Rolle im Kundensupport, die Sie bequem von zu Hause aus ausüben können? Als Home-Office Bewässerungs-System-Support-Agent/in – Chat bei Bosch Smart Home AG sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden mit Fragen und Anliegen zu unseren innovativen Smart Home Bewässerungssystemen. Sie bieten erstklassigen Chat-Support und helfen unseren Kunden, technische Probleme zu lösen, Produkte optimal zu nutzen und ein reibungsloses Smart-Home-Erlebnis zu gewährleisten. Diese Position ist eine 100%ige Remote-Rolle, die Ihnen die Flexibilität bietet, von überall in der Schweiz zu arbeiten, während Sie Teil unseres dynamischen und unterstützenden Teams sind.
Hauptverantwortlichkeiten
- Effiziente und freundliche Beantwortung von Kundenanfragen via Chat bezüglich unserer Smart Home Bewässerungssysteme.
- Analyse und Lösung technischer Probleme und Produktfragen.
- Bereitstellung klarer und präziser Anweisungen zur Fehlerbehebung und Produktnutzung.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen in unserem CRM-System.
- Eskalation komplexer Anfragen an spezialisierte Teams bei Bedarf.
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unserer Support-Prozesse und Wissensdatenbank.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Einstellung.
- Technisches Verständnis für Smart Home Geräte oder die Bereitschaft, sich schnell einzuarbeiten.
- Fähigkeit, effektiv in einem Home-Office-Umfeld zu arbeiten.
- Sicherer Umgang mit gängigen Softwareprogrammen (CRM-Systeme, Chat-Tools, MS Office).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise im Chat-Bereich.
- Kenntnisse in Smart Home Technologien oder Bewässerungssystemen.
- Fliessende Kenntnisse in Französisch oder Englisch sind ein Plus.
- Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten im Home-Office.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Sozialleistungen.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Eine offene und unterstützende Unternehmenskultur.
- Mitarbeiterrabatte auf Bosch Smart Home Produkte.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem innovativen Umfeld.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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