Über das Unternehmen
Musikhaus Thomann ist der weltweit größte Online-Händler für Musikinstrumente, Licht- und Beschallungstechnik. Seit über 65 Jahren sind wir bekannt für unser umfangreiches Sortiment, exzellenten Kundenservice und unsere Leidenschaft für Musik. Wir wachsen stetig und suchen engagierte Talente, die unser Team verstärken und unsere Kunden begeistern.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und musikbegeisterten Home-Office Plektrum-Shop-Kundenbetreuer (m/w/d), der unser Team im Bereich Online-Chat unterstützt. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, die Fragen zu Plektren, deren Eigenschaften und Verfügbarkeit haben. Sie beraten kompetent, freundlich und effizient über unseren Chat-Kanal und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Dies ist eine ideale Position für Musiker oder Musikliebhaber, die gerne im Home-Office arbeiten und ihr Wissen teilen möchten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Live-Chat zu unserem Plektrum-Sortiment
- Beratung der Kunden bei der Auswahl des passenden Plektrums für ihre Bedürfnisse
- Bereitstellung von Informationen zu Produktmerkmalen, Verfügbarkeit und Preisen
- Hilfestellung bei Bestellungen und Nachfragen zum Bestellstatus
- Bearbeitung von Reklamationen und Problemfällen im Rahmen Ihrer Kompetenz
- Dokumentation von Kundeninteraktionen im CRM-System
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau)
- Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und Ausdrucksweise
- Grundlegendes Verständnis für Plektren und Musikzubehör (z.B. Material, Dicke, Form)
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen
- Hohe Kundenorientierung und Empathie
- Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
- Stabile Internetverbindung und ruhige Arbeitsumgebung im Home-Office
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder E-Commerce, idealerweise im Chat-Support
- Eigene Erfahrung mit Musikinstrumenten und Plektren
- Kenntnisse weiterer Sprachen sind ein Plus
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office-Position mit flexiblen Arbeitszeiten
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment
- Teil eines leidenschaftlichen und musikbegeisterten Teams zu sein
- Moderne Arbeitsmittel für Ihr Home-Office
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
