Über das Unternehmen
Decathlon ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Sportartikel und -dienstleistungen. Mit einer starken Präsenz sowohl in physischen Geschäften als auch im E-Commerce setzen wir uns dafür ein, den Sport für alle zugänglich zu machen. Unser Online-Shop bietet eine breite Palette an hochwertigen Produkten, darunter auch eine spezialisierte Auswahl an Schnorchel-Masken und Tauchausrüstung. Wir suchen engagierte Talente, die unser Team unterstützen und unseren Kunden ein herausragendes Einkaufserlebnis bieten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen motivierten und kundenorientierten E-Commerce-Support-Mitarbeiter im Home-Office, der unser Team bei der Betreuung unseres Schnorchel-Masken-Shops unterstützt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stellen sicher, dass alle Anfragen effizient und professionell bearbeitet werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für E-Commerce und Kundenservice haben und gerne von zu Hause aus arbeiten möchten, sind Sie bei uns genau richtig.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat in Bezug auf Produkte, Bestellungen und Lieferungen
- Beratung der Kunden bezüglich Schnorchel-Masken und passendem Zubehör
- Verwaltung und Aktualisierung von Produktinformationen im Online-Shop
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren in Zusammenarbeit mit dem Logistikteam
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Service
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung komplexer Kundenanliegen
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Starke Kundenorientierung und Empathie
- Grundkenntnisse im E-Commerce und Verständnis für Online-Shop-Prozesse
- Fähigkeit, selbstständig und strukturiert im Home-Office zu arbeiten
- Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware (MS Office)
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce-Support
- Kenntnisse in einem CRM-System (z.B. Zendesk, Salesforce)
- Begeisterung für Sport, insbesondere Wassersport und Tauchen
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch, Französisch)
Vorteile & Zusatzleistungen
- Vollständige Remote-Arbeitsmöglichkeit (100% Home-Office)
- Flexible Arbeitszeiten und Work-Life-Balance
- Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Decathlon-Sortiment
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Teil eines dynamischen und internationalen Teams zu sein
- Modernes Equipment für Ihr Home-Office
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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