Über das Unternehmen
Digitec Galaxus AG ist der führende Schweizer Onlinehändler für IT, Unterhaltungselektronik und Haushaltswaren sowie ein erfolgreiches Online-Warenhaus. Wir begeistern unsere Kunden durch ein unschlagbares Sortiment, attraktive Preise und einen ausgezeichneten Service. Bei uns arbeiten engagierte und innovative Menschen, die gemeinsam die Zukunft des E-Commerce gestalten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und motivierte/n Kundenbetreuer/in für unseren Onlineshop in Münchenstein. In dieser spannenden Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft und tragen massgeblich zu deren Zufriedenheit bei. Wenn Sie serviceorientiert sind, Freude am Kontakt mit Menschen haben und flexible Arbeitszeiten schätzen, sind Sie bei uns genau richtig. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeitgestaltung aktiv mitzubestimmen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Beratung und Betreuung unserer Kunden via Telefon, E-Mail und Chat zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen.
- Kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Retouren.
- Aktive Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unseres Onlineshops und bei der Problemlösung.
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung.
- Nachweisliche Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im E-Commerce.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Versierter Umgang mit gängigen Büroanwendungen (MS Office) und CRM-Systemen.
- Hohe Serviceorientierung, Empathie und Geduld.
- Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und lösungsorientiert zu handeln.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Ticketsystemen und Wissensmanagement-Tools.
- Gute Französisch- und/oder Englischkenntnisse sind ein Plus.
- Interesse an unseren Produkten (Elektronik, Haushalt, etc.).
- Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung (Früh-/Spätschichten).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Mitgestaltung des Dienstplans.
- Attraktives Gehalt und gute Sozialleistungen (z.B. hervorragende Pensionskasse).
- Mitarbeitervergünstigungen auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Ein dynamisches und motiviertes Team in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Umfassende Einarbeitung und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Frisches Obst und Kaffee zur freien Verfügung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
