Über das Unternehmen
Swisscom ist das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz. Wir verbinden Menschen und Märkte, bieten erstklassige Dienstleistungen und treiben Innovationen voran. Als attraktiver Arbeitgeber legen wir Wert auf eine offene Kultur, moderne Arbeitsbedingungen und die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie die digitale Zukunft mit uns.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine motivierte und sprachbegabte Persönlichkeit als Mitarbeiter/in für unser Call Center in Münsingen. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und beantworten deren Anfragen kompetent und freundlich in Deutsch, Französisch und Italienisch. Sie unterstützen unsere Kunden bei technischen Fragen, Rechnungsanliegen und Produktinformationen und tragen massgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Wenn Sie gerne kommunizieren, lösungsorientiert arbeiten und eine neue Herausforderung in einem dynamischen Umfeld suchen, sind Sie bei uns genau richtig.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und kundenorientierte Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen.
- Beratung und Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen.
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im System.
- Lösungsorientierte Bearbeitung von technischen Störungen und Rechnungsanliegen.
- Aktiver Verkauf von Zusatzprodukten und -dienstleistungen.
- Einhaltung der Qualitätsstandards und Serviceziele.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch (D/F/I).
- Freude am telefonischen Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten.
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrungen im Kundendienst oder Call Center sind von Vorteil.
- Interesse an Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen.
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten (Schichtdienst möglich).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt mit Sprachzulagen.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Schulungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Moderne Infrastruktur und angenehmes Arbeitsklima.
- Vergünstigungen auf Swisscom-Produkte und -Dienstleistungen.
- Fünf Wochen Ferien pro Jahr.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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