Über das Unternehmen
Swisscom ist das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und eines der führenden IT-Unternehmen. Wir bieten ein umfassendes Angebot an Kommunikationsdienstleistungen und IT-Lösungen für Privat- und Geschäftskunden. Bei Swisscom gestalten wir die digitale Zukunft der Schweiz mit und legen Wert auf exzellenten Kundenservice, Innovation und Mitarbeiterentwicklung. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, die Schweiz zu vernetzen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Mitarbeiter/innen für unseren Telefonsupport, die unser Team von zu Hause aus verstärken. Diese Rolle bietet maximale Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung und ist ideal für Personen, die eine sinnvolle Tätigkeit mit hervorragendem Kundenservice in Einklang bringen möchten. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei technischen Fragen, Produktinformationen und allgemeinen Anliegen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen am Telefon in Schweizer Hochdeutsch
- Kompetente Beratung und Unterstützung der Kunden bei technischen Problemen und Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
- Effiziente Lösung von Kundenanliegen und Weiterleitung komplexer Fälle an die entsprechenden Fachabteilungen
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen in unserem System
- Aktiver Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zur Steigerung der Servicequalität
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich)
- Hohe Kundenorientierung und Empathie
- Grundlegendes technisches Verständnis und die Fähigkeit, technische Sachverhalte einfach zu erklären
- Sicherer Umgang mit gängigen Computeranwendungen und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Selbstständigkeit bei der Arbeit von zu Hause aus
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Telefonsupport
- Kenntnisse der Produkte und Dienstleistungen von Swisscom
- Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Fliessende Sprachkenntnisse in Französisch oder Italienisch sind ein Plus
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktive und flexible Arbeitszeiten, die sich an Ihren Lebensumständen orientieren
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Die Möglichkeit, 100% von zu Hause aus zu arbeiten
- Modernes Arbeitsmaterial und technische Ausstattung
- Mitarbeiterrabatte auf Swisscom Produkte und Dienstleistungen
- Ein kollegiales Team und eine offene Unternehmenskultur
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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