Über das Unternehmen
Als Marktführer im Bereich Drogerie und Kosmetik in Österreich legen wir bei dm-drogerie markt größten Wert auf das Wohlbefinden unserer Kundinnen und Kunden. Mit unserem ständig wachsenden Online-Angebot, insbesondere im Bereich Haarpflege und -styling, suchen wir empathische Talente, die unser Team im Home-Office verstärken. Wir bieten ein Arbeitsumfeld, das persönliche Entwicklung fördert und den Menschen in den Mittelpunkt stellt.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und empathische/n Kundenbetreuer/in für unseren Online-Perücken-Shop. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und unterstützen sie bei allen Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Lieferungen. Ihre Hauptaufgabe ist es, mit Feingefühl und Fachwissen eine herausragende Kundenerfahrung zu gewährleisten, direkt von Ihrem Home-Office aus.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat in Bezug auf Perücken, Haarteile und Zubehör.
- Beratung zu Produktmerkmalen, Passform, Pflege und Styling von Perücken.
- Unterstützung bei Bestellvorgängen, Retouren und Reklamationen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflegen der Kundendaten im System.
- Aktive Problemlösung und Gewährleistung höchster Kundenzufriedenheit.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Klärung komplexer Anliegen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Empathie und ein hohes Maß an Feingefühl.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch).
- Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
- Fähigkeit zur effektiven Problemlösung und selbstständigen Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit gängigen Computeranwendungen (MS Office, Browser).
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im Einzelhandel.
- Interesse an Beauty-Produkten, insbesondere im Bereich Haare und Perücken.
- Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office-Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten.
- Umfassende Einschulung und fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Ein unterstützendes und motiviertes Team.
- Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung und persönlichen Entwicklung in einem wachsenden Bereich.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
