Über das Unternehmen
Galaxus AG ist der grösste Schweizer Onlinehändler mit einem breiten Sortiment von Elektronik bis Haushalt. Wir legen Wert auf Kundenzufriedenheit und eine offene Unternehmenskultur. Bei uns arbeitest du in einem dynamischen Umfeld mit viel Raum für Eigeninitiative und Weiterentwicklung.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n Remote Fan-Artikel-Shop-Kundenbetreuer/in (m/w/d), der/die unser Team verstärkt. In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Fan-Artikel-Bereich. Du bearbeitest Anfragen primär über Chat und E-Mail, löst Probleme und sorgst für ein hervorragendes Einkaufserlebnis. Diese Position ist zu 100% remote, was dir maximale Flexibilität ermöglicht, während du Teil eines unterstützenden Teams bist.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen via Chat und E-Mail zu Fan-Artikeln
- Problemlösung bei Bestellungen, Lieferungen und Retouren
- Bereitstellung von Produktinformationen und Kaufberatung
- Dokumentation von Kundeninteraktionen im System
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch
- Hohe Kundenorientierung und Empathie
- Gute Computerkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe
- Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten
- Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit Kundendaten
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Bereich
- Affinität zu Sport- oder Fan-Artikeln
- Kenntnisse in Französisch oder Italienisch von Vorteil
- Erfahrung mit CRM-Systemen
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten
- Ein dynamisches und unterstützendes Team
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf unser gesamtes Sortiment
- Umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und regelmässige Schulungen
- Modernste Arbeitsausstattung für ein effizientes Home-Office
- Eine Unternehmenskultur, die Wert auf Eigenverantwortung, Innovation und Teamgeist legt
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
