Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist Österreichs führender Kommunikationsanbieter und ein wichtiger Player in Zentral- und Osteuropa. Wir sind Pioniere im Bereich IoT-Lösungen und engagieren uns für Innovation und Kundenzufriedenheit. Bei A1 arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld, das Wert auf Entwicklung, Vielfalt und exzellenten Service legt. Treten Sie einem Team bei, das die Zukunft der Konnektivität gestaltet.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Support-Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Remote-Kundenservice im Bereich IoT-Geräte, insbesondere für unsere intelligenten Fisch-Fütterungs-Automaten und deren zugehörige mobile Anwendungen. Diese Position ist zu 100% remote. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen, Problemen und der Nutzung unserer innovativen Produkte. Ihr Ziel ist es, unseren Kunden einen reibungslosen Betrieb und ein hervorragendes Nutzungserlebnis zu gewährleisten. Sie arbeiten selbstständig von zu Hause aus und sind Teil eines engagierten Teams, das unsere IoT-Vision vorantreibt.
Hauptverantwortlichkeiten
- Technischer Remote-Support für Kunden bezüglich Fisch-Fütterungs-Automaten und zugehöriger Apps.
- Fehleranalyse und -behebung von Hardware- und Softwareproblemen via Telefon, E-Mail und Chat.
- Anleitung von Kunden bei der Einrichtung, Konfiguration und Nutzung der IoT-Geräte und mobilen Anwendungen.
- Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Meldung von Bugs und zur Verbesserung der Produkte.
- Aktive Beteiligung an der Erstellung von FAQs und Support-Artikeln.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente und freundliche Beratung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1/C2 Niveau).
- Grundlegendes Verständnis für IoT-Geräte und mobile Anwendungen (Android/iOS).
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Fähigkeit zur eigenständigen und strukturierten Arbeitsweise im Homeoffice.
- Technisches Verständnis und die Bereitschaft, sich schnell in neue Technologien einzuarbeiten.
- Grundkenntnisse in der Nutzung von Ticket- oder CRM-Systemen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im technischen Kundenservice oder IT-Support.
- Leidenschaft für Smart-Home-Technologien oder IoT-Produkte.
- Vertrautheit mit den Besonderheiten von Tierpflege-Produkten.
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. IT-HTL, Lehre im IT-Bereich) oder vergleichbare Qualifikation.
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein spannendes und innovatives Arbeitsumfeld in einem führenden Technologieunternehmen.
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Attraktives Gehalt und diverse Sozialleistungen.
- Mitarbeiterrabatte auf A1-Produkte und -Dienstleistungen.
- Ein unterstützendes Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung zukünftiger IoT-Lösungen mitzuwirken.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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