Über das Unternehmen
ATU Auto-Teile-Unger ist Deutschlands größte Meisterwerkstattkette und ein führender Anbieter von Kfz-Zubehör und -Dienstleistungen. Mit einem umfangreichen Online-Shop und Filialen in ganz Deutschland bieten wir unseren Kunden alles rund ums Auto – von Ersatzteilen über Reifen bis hin zu Reparaturleistungen. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und innovative Lösungen, auch im Bereich des Online-Handels.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Remote Frostschutz-Mittel-Shop-Betreuer (m/w/d), der unser Online-Shop-Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie für die Beantwortung von Kundenanfragen via Chat zuständig und unterstützen unsere Kunden bei allen Fragen rund um Frostschutzmittel und verwandte Produkte. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen und Beratung via Live-Chat bezüglich Frostschutzmitteln und deren Anwendung.
- Hilfestellung bei der Produktauswahl, Kompatibilität und technischen Details.
- Unterstützung bei Bestellvorgängen, Lieferanfragen und Retourenmanagement.
- Lösung von Kundenproblemen und Eskalation komplexer Anfragen an entsprechende Abteilungen.
- Aktualisierung von Produktinformationen und FAQ-Bereichen basierend auf Kundenfeedback.
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation von Interaktionen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprachniveau).
- Grundlegendes technisches Verständnis für Frostschutzmittel und deren Anwendung in Fahrzeugen oder Heizsystemen.
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Support-Rolle, idealerweise im E-Commerce-Umfeld.
- Sicherer Umgang mit gängigen Chat-Systemen und Office-Anwendungen.
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung.
- Fähigkeit zur eigenständigen und präzisen Arbeitsweise im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung.
- Kenntnisse im Kfz-Bereich oder im Umgang mit chemischen Produkten.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
- Zweite Sprache von Vorteil (z.B. Englisch).
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Mitarbeiterrabatte auf ATU-Produkte und -Dienstleistungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
