Über das Unternehmen
Transa Backpacking AG ist seit über 40 Jahren die führende Adresse in der Schweiz für hochwertige Outdoor-Ausrüstung, Reisebedarf und nachhaltige Produkte. Mit unserer Leidenschaft für die Natur und Abenteuer inspirieren wir unsere Kunden und statten sie optimal aus. Wir legen Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und exzellenten Kundenservice.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten E-Mail-Support-Mitarbeiter (m/w/d), der unser Remote-Team verstärkt. Als Outdoor-Ausrüstungs-Shop-Support sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Online-Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Retouren. Sie arbeiten 100% remote und beantworten Kundenanfragen ausschliesslich per E-Mail, um ein nahtloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Outdoor-Aktivitäten haben und exzellenten Kundenservice schätzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail zu Produkten, Bestellstatus, Verfügbarkeit und technischen Spezifikationen.
- Beratung der Kunden bei der Auswahl geeigneter Outdoor-Ausrüstung.
- Bearbeitung von Retouren- und Umtauschvorgängen sowie Reklamationen.
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation der Kommunikation.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Logistik, Einkauf) zur Problemlösung.
- Identifizierung und Weitergabe von häufig auftretenden Kundenfragen zur Verbesserung unserer FAQs und Prozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Starke Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Outdoor-Ausrüstung und ein Interesse an Outdoor-Sportarten.
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen E-Mail-Clients.
- Fähigkeit, selbstständig und strukturiert im Homeoffice zu arbeiten.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im E-Commerce oder Einzelhandel.
- Kenntnisse einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch) von Vorteil.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
- Leidenschaft für Bergsteigen, Wandern, Camping oder andere Outdoor-Aktivitäten.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen nach Schweizer Standard.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Ein dynamisches Team und eine Unternehmenskultur, die Wert auf Nachhaltigkeit und Abenteuer legt.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
