Über das Unternehmen
Conrad Electronic ist ein führendes europäisches Omnichannel-Unternehmen für Technik und Elektronik mit einer über 100-jährigen Geschichte. Wir bieten ein umfangreiches Sortiment an Produkten und Lösungen für Geschäfts- und Privatkunden. Unser Engagement für Innovation und exzellenten Kundenservice macht uns zu einem vertrauenswürdigen Partner in der Welt der Elektronik.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Remote Plattenspieler-Nadel-Shop-Support Mitarbeiter (m/w/d) zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail, die sich auf Plattenspieler-Nadeln und verwandte Produkte beziehen. Sie bieten umfassende Unterstützung bei Produktinformationen, Kompatibilität, Bestellungen und allgemeinen Anfragen, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Diese Position ist 100% remote und ermöglicht Ihnen, von überall in Deutschland zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail zu Plattenspieler-Nadeln und zugehörigen Produkten.
- Bereitstellung präziser Informationen zu Produktspezifikationen, Kompatibilität und Verfügbarkeit.
- Unterstützung bei der Auftragsabwicklung, Statusabfragen und Retouren.
- Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden auf professionelle und effiziente Weise.
- Pflege von Kundenstammdaten und Dokumentation von Interaktionen in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um komplexe Kundenanfragen zu klären.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
- Starke Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten.
- Grundlegendes technisches Verständnis für Audiogeräte, insbesondere Plattenspieler.
- Fähigkeit zur eigenständigen und präzisen Arbeit im Home-Office.
- Sicherer Umgang mit E-Mail-Kommunikationssystemen und Office-Anwendungen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise im E-Commerce.
- Leidenschaft für Audiotechnik und Hifi-Geräte.
- Kenntnisse in einem CRM-System (z.B. Salesforce, Zendesk).
- Gute Englischkenntnisse sind ein Plus.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Jahresgehalt und flexible Arbeitszeiten.
- 100% Home-Office-Möglichkeit und Unterstützung für die Einrichtung des Heimarbeitsplatzes.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Kontinuierliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Betriebliche Altersvorsorge.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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