Über das Unternehmen
Manor ist das grösste Warenhausunternehmen der Schweiz und bietet eine vielfältige Auswahl an Produkten, von Mode über Haushalt bis hin zu Kinderartikeln und Schulbedarf. Mit unserer starken Online-Präsenz und unserem Engagement für Kundenservice sind wir bestrebt, unseren Kunden ein herausragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir legen Wert auf Innovation, Qualität und Kundenzufriedenheit und suchen Talente, die unsere Leidenschaft teilen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Remote Ranzen-Beratungs-Chat-Agenten (m/w/d), der unser Team verstärkt. In dieser Home-Office-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die eine professionelle Beratung und Unterstützung beim Kauf von Schulranzen und Zubehör suchen. Sie beantworten Fragen zu Produkten, helfen bei der Auswahl und lösen eventuelle Anliegen effizient und freundlich über unseren Online-Chat. Diese Position ist zu 100% remote und ermöglicht Ihnen flexible Arbeitszeiten von zu Hause aus.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Beratung von Kunden via Chat zu unserem Sortiment an Schulranzen, Rucksäcken und Zubehör.
- Beantwortung von Kundenanfragen bezüglich Produktmerkmalen, Grössen, Passform, Material und Pflege.
- Unterstützung der Kunden bei der Auswahl des passenden Ranzenmodells für ihre individuellen Bedürfnisse.
- Bearbeitung von Bestellungen, Lieferanfragen und Retouren im Chat.
- Identifizierung und Eskalation komplexerer Kundenanliegen an die entsprechende Fachabteilung.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Services.
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zu neuen Produkten und Systemen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung, idealerweise im Online-Handel.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich), Schweizerdeutsch-Kenntnisse von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit Chat-Systemen und gängigen Büroanwendungen.
- Hohe Serviceorientierung, Empathie und Geduld.
- Fähigkeit, schnell zu lernen und sich an neue Produkte und Prozesse anzupassen.
- Eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise im Home-Office.
- Stabile Internetverbindung und ruhige Arbeitsumgebung zu Hause.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Verkauf von Kinderartikeln oder Schulbedarf.
- Kenntnisse im Bereich Ergonomie und kindgerechte Produkte.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Englisch, Italienisch).
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten im Home-Office.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Produktschulungen.
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf unser gesamtes Sortiment.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team, auch virtuell.
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Modernste Arbeitsmittel für das Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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