Über das Unternehmen
Digitec Galaxus AG ist das führende Schweizer Online-Warenhaus mit einer breiten Palette an Produkten, von Elektronik bis hin zu Spezialartikeln. Wir sind bekannt für unsere Innovationskraft, unseren exzellenten Kundenservice und unser Engagement für unsere Mitarbeitenden. Als Teil unseres Teams tragen Sie dazu bei, das Einkaufserlebnis unserer Kunden stets zu verbessern.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und detailorientierte Schmuck-Verschluss-Ersatzteil-Shop-Support/in für unser Remote-Team. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen rund um Ersatzteile für Schmuckverschlüsse und verwandte Produkte. Sie bearbeiten Bestellungen, geben Auskunft über Produktverfügbarkeit und helfen unseren Kunden, genau das zu finden, was sie brauchen. Diese Position ist 100% remote und bietet die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie Teil eines dynamischen Teams sind, das Wert auf Präzision und Kundenzufriedenheit legt.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail, Chat und Telefon bezüglich Schmuck-Verschluss-Ersatzteilen.
- Bearbeitung von Bestellungen und Rücksendungen im Ersatzteil-Shop.
- Bereitstellung detaillierter Produktinformationen und Empfehlungen.
- Fehlerbehebung bei Bestellproblemen und Lieferverzögerungen.
- Pflege der Produktdaten und Sicherstellung der Genauigkeit im Online-Shop.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch) in Wort und Schrift.
- Starkes Auge für Details und Präzision.
- Erfahrung im Kundenservice oder Online-Handel von Vorteil.
- Vertrautheit mit gängigen E-Commerce-Plattformen und CRM-Systemen.
- Fähigkeit zur Selbstorganisation und effektiven Zeitmanagement im Remote-Umfeld.
- Technikaffinität und Freude am Umgang mit digitalen Tools.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
- Kenntnisse im Bereich Schmuck, Uhren oder feine Mechanik.
- Erfahrung mit Ersatzteilkatalogen oder technischen Produktdatenbanken.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Englisch) sind ein Plus.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und moderne Anstellungsbedingungen.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Produktsortiment von Digitec Galaxus.
- Dynamisches und kollegiales Team.
- Neueste technische Ausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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