Über das Unternehmen
Die Digitec Galaxus AG ist die grösste Online-Händlerin der Schweiz und eine der führenden Anbieterinnen im Bereich Smart Home Technologie. Wir begeistern unsere Kundinnen und Kunden täglich mit einem breiten Sortiment, innovativen Lösungen und einem hervorragenden Service. Wir setzen auf Teamwork, Eigenverantwortung und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung. Werden Sie Teil unseres dynamischen und zukunftsorientierten Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Smart Homes.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und technikaffine/n Remote Smart-Lock-App-Support-Agent/in, um unser Kundenservice-Team zu verstärken. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen und Problemen rund um Smart-Lock-Anwendungen und Smart-Home-Systeme. Sie arbeiten vollständig remote und sind ein zentraler Bestandteil unseres Teams, das unseren Kundinnen und Kunden ein reibungsloses Smart-Home-Erlebnis ermöglicht.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von erstklassigem technischem Support für Smart-Lock-Apps und Smart-Home-Produkte (via Telefon, E-Mail und Chat).
- Analyse und Behebung von technischen Problemen und Fehlermeldungen.
- Kompetente Beratung und Unterstützung der Kundinnen und Kunden bei der Installation, Konfiguration und Nutzung ihrer Smart-Lock-Systeme.
- Erstellung und Pflege von Wissensdatenbankartikeln und FAQs.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung von Produkten und Services.
- Proaktive Kommunikation mit Kunden über den Status ihrer Anfragen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung.
- Fundiertes technisches Verständnis und Affinität für Smart Home Technologien, insbesondere Smart Locks und deren Apps.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (schriftlich und mündlich).
- Gute Englischkenntnisse (technische Dokumentation verstehen).
- Fähigkeit, selbstständig und strukturiert im Homeoffice zu arbeiten.
- Sicherer Umgang mit gängigen Software- und Kommunikations-Tools.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Informatiker/in, Elektriker/in) oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise im Bereich Smart Home oder IT.
- Kenntnisse weiterer Sprachen (z.B. Französisch, Italienisch) sind von Vorteil.
- Grundlagenwissen in Netzwerktechnologien (WLAN, Bluetooth).
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Attraktives Salär und grosszügige Sozialleistungen.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Modernste Arbeitsmittel für Ihr Homeoffice.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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