Über das Unternehmen
Bitcoin Suisse AG ist ein Pionier und Marktführer im Bereich Krypto-Finanzdienstleistungen in der Schweiz. Seit 2013 bieten wir eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter Brokerage, Vermögensverwaltung, Verwahrung und Tokenisierung. Wir sind bekannt für unsere innovative Technologie, unsere regulatorische Konformität und unser Engagement für die Bereitstellung erstklassiger Dienstleistungen für unsere Kunden.
Stellenbeschreibung
Als Remote Support Spezialist (m/w/d) für Krypto-Börsen sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei allen Fragen rund um unsere Handelsplattform und Krypto-Produkte. Diese 100% Remote-Position ermöglicht es Ihnen, von Ihrem Home-Office aus zu arbeiten und eine Schlüsselrolle in unserem schnell wachsenden Team zu spielen. Sie sind dafür verantwortlich, technische Anfragen zu bearbeiten, Kontoprobleme zu lösen und unsere Kunden über die Welt der Kryptowährungen aufzuklären.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon effizient und professionell beantworten.
- Technische Probleme und Anfragen im Zusammenhang mit Krypto-Handelsplattformen und Wallets diagnostizieren und lösen.
- Kunden bei der Navigation durch unsere Produkte und Dienstleistungen anleiten.
- Informationen zu Transaktionen, Kontoständen und regulatorischen Anforderungen bereitstellen.
- Proaktiv potenzielle Probleme erkennen und Lösungen vorschlagen.
- Umfassende und genaue Aufzeichnungen aller Kundeninteraktionen in unserem CRM-System führen.
- Eng mit internen Teams zusammenarbeiten, um komplexe Probleme zu eskalieren und zu lösen.
- Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse und Wissensdatenbank beitragen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (schriftlich und mündlich).
- Fliessende Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich).
- Nachgewiesene Erfahrung im Kundensupport oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im Tech- oder Finanzbereich.
- Grundlegendes Verständnis von Kryptowährungen, Blockchain-Technologie und Krypto-Börsen.
- Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu erklären.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise.
- Vertrautheit mit CRM-Systemen und Support-Tools.
- Fähigkeit, selbstständig und diszipliniert im Home-Office zu arbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Italienisch).
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Finanzen, Informatik oder Betriebswirtschaft.
- Erfahrung in der Krypto-Branche oder bei einer traditionellen Finanzinstitution.
- Kenntnisse der Schweizer Finanzmarktregulierung (FINMA).
- Erfahrung mit Zendesk oder ähnlichen Support-Plattformen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit im Home-Office.
- Flexible Arbeitszeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Sozialleistungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen im Krypto-Bereich.
- Dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld in einem führenden Unternehmen der Krypto-Branche.
- Zugang zu modernsten Tools und Technologien.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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