Über das Unternehmen
myToys.de ist der führende Online-Händler für Spielzeug und Babyartikel in Deutschland. Als Teil der Otto Group engagieren wir uns leidenschaftlich dafür, Familien mit einer breiten Palette hochwertiger Produkte und exzellentem Kundenservice zu begeistern. Wir glauben an ein positives Einkaufserlebnis und suchen engagierte Talente, die unsere Mission teilen, Freude in jedes Zuhause zu bringen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen motivierten und einfühlsamen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Remote Teddybär-Shop-Support per Chat. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Fragen zu Bestellungen, Produkten oder dem allgemeinen Einkaufserlebnis in unserem Teddybär-Shop haben. Sie lösen Probleme, geben Empfehlungen und sorgen für eine herausragende Kundenzufriedenheit – alles bequem von Ihrem Home-Office aus.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen und Problemlösung über unseren Chat-Kanal.
- Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Lieferzeiten und Bestellstatus.
- Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen im Rahmen unserer Richtlinien.
- Aktive Unterstützung bei der Verbesserung der Kundenservice-Prozesse.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Klärung komplexer Anfragen.
- Pflege der Kundendaten im System.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (Deutsch C2-Niveau).
- Empathie und die Fähigkeit, sich in Kunden hineinzuversetzen.
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmedien und Chat-Systemen.
- Problemlösungskompetenz und eigenständiges Arbeiten.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Grundlegende Computerkenntnisse (MS Office, Browser).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center (mindestens 6 Monate).
- Begeisterung für Spielzeug und insbesondere Teddybären.
- Erfahrung mit E-Commerce-Plattformen.
- Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Englisch) sind ein Plus.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office-Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und faire Vergütung.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Mitarbeitervergünstigungen im gesamten Otto Group-Netzwerk.
- Ein positives Arbeitsklima in einem engagierten Team.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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