Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) – Quereinstieg ins Büro

Über das Unternehmen

Steigenberger Hotels AG ist ein führendes deutsches Hotelunternehmen, das für seine exzellenten Standards, luxuriösen Unterkünfte und herzliche Gastfreundschaft bekannt ist. Mit einer reichen Geschichte und einer Präsenz in den schönsten Städten und Urlaubsregionen Europas bieten wir unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse und unseren Mitarbeitern ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie Teil unserer Familie und gestalten Sie die Zukunft der Hotellerie mit uns!

Stellenbeschreibung

Sind Sie bereit für eine spannende berufliche Neuorientierung? Als Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) – Quereinstieg ins Büro bei Steigenberger Hotels AG in Wiesbaden bieten wir Ihnen die perfekte Möglichkeit, Ihre Karriere im Hotelgewerbe zu starten. Auch ohne Vorkenntnisse werden Sie durch ein umfassendes Einarbeitungsprogramm optimal auf Ihre Aufgaben vorbereitet. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und tragen Sie dazu bei, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten. Diese Position ist ideal für motivierte Persönlichkeiten, die den Sprung in eine neue Branche wagen möchten und Leidenschaft für Dienstleistung mitbringen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Professionelle Bearbeitung von Zimmerreservierungen per Telefon, E-Mail und Online-Portalen.
• Beratung unserer Gäste hinsichtlich Zimmerkategorien, Preisen und Verfügbarkeiten.
• Erstellung und Pflege von Buchungen in unserem Reservierungssystem.
• Bearbeitung von Änderungs- und Stornierungswünschen sowie Sonderanfragen.
• Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit durch freundliche und kompetente Kommunikation.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere Empfang und Sales, zur Optimierung der Gästebetreuung.
• Pflege von Kundendaten und -profilen.

Erforderliche Fähigkeiten

• Begeisterung für den Dienstleistungsbereich und die Hotellerie.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.
• Organisationsgeschick und eine strukturierte, präzise Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook).
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine hohe Lernbereitschaft.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im kaufmännischen Bereich oder in einer dienstleistungsorientierten Tätigkeit.
• Grundkenntnisse einer weiteren Fremdsprache (vorzugsweise Englisch) sind von Vorteil.
• Interesse an digitalen Systemen und deren Bedienung.
• Ein freundliches und professionelles Auftreten.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Ein strukturierter Einarbeitungsplan und eine intensive Schulung, speziell für Quereinsteiger.
• Eine verantwortungsvolle Position in einem renommierten Hotelunternehmen.
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen innerhalb der Steigenberger Hotels AG und Partnerbetrieben.
• Ein motiviertes und kollegiales Team, das Sie jederzeit unterstützt.
• Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege.
• Umfassende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereperspektiven.
• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung während der Arbeitszeit.
• Zuschuss zu den Fahrtkosten oder Jobticket-Optionen.

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