Über das Unternehmen
Die Mercedes-Benz AG ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit den Geschäftsfeldern Mercedes-Benz Cars, Mercedes-Benz Vans, Mercedes-Benz Bank und Mercedes-Benz Mobility gehört der Fahrzeughersteller zu den größten Anbietern von Premium-Pkw und Transportern weltweit. Als Pionier des Automobilbaus gestalten wir die Zukunft der Mobilität mit innovativen Technologien, hochwertigen Produkten und einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit. In unserem Autohaus in Essen bieten wir unseren Kunden erstklassigen Service und eine breite Palette an Fahrzeugen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Serviceberater (m/w/d) für unser Autohaus und unsere Werkstatt in Essen. Als Serviceberater sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Sie beraten unsere Kunden kompetent zu Reparatur- und Wartungsarbeiten, erstellen Kostenvoranschläge und koordinieren Termine. Werden Sie Teil unseres Teams und repräsentieren Sie eine der weltweit bekanntesten Automarken!
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Beratung und Betreuung unserer Kunden in allen Serviceangelegenheiten
- Annahme von Reparatur- und Wartungsaufträgen sowie Klärung des Reparaturumfangs
- Erstellung präziser Kostenvoranschläge und transparente Kommunikation mit den Kunden
- Terminplanung und Koordination der Werkstattaufträge in Abstimmung mit der Werkstattleitung
- Aktive Vermarktung von Serviceleistungen, Zubehör und Ersatzteilen
- Qualitätssicherung und Endabnahme von Fahrzeugen nach erfolgter Reparatur
- Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen und -anfragen
- Pflege der Kundendaten im Dealer Management System
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Kfz-Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d) in einem Autohaus
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Fahrzeugtechnik und Diagnose
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Sicheres und freundliches Auftreten
- Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, idealerweise DMS-Systeme)
- Führerschein Klasse B
Bevorzugte Qualifikationen
- Zertifizierung als geprüfter Serviceberater (m/w/d) von Vorteil
- Erfahrung mit Mercedes-Benz Produkten und Systemen
- Verkaufstalent und Überzeugungskraft
- Gute Englischkenntnisse
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem traditionsreichen Unternehmen
- Attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeitervergünstigungen und Sonderkonditionen für Fahrzeuge
- Kontinuierliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein modernes Arbeitsumfeld und ein motiviertes Team
- Kostenlose Parkmöglichkeiten
- Kaffee und Wasser zur freien Verfügung
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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