Über das Unternehmen
Die A1 Telekom Austria AG ist Österreichs führender Kommunikationsanbieter und ein digitaler Wegbereiter. Wir verbinden Millionen von Menschen und Unternehmen mit den besten Services und Produkten – von Mobilfunk und Festnetz bis hin zu innovativen Smart Home Lösungen. Als Teil unserer Mission, das Zuhause unserer Kund:innen smarter zu machen, suchen wir technikbegeisterte Talente, die unser Support-Team verstärken.
Stellenbeschreibung
Sie sind leidenschaftlich gerne technikaffin und helfen Menschen, ihre Smart-Home-Systeme optimal zu nutzen? Als Smart-Home-Support-Agent (Home-Office) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen bei technischen Anfragen und Problemen rund um Smart-Home-Produkte. Von der Einrichtung bis zur Fehlerbehebung – Sie stellen sicher, dass alle Geräte reibungslos funktionieren und unsere Kund:innen stets zufrieden sind. Diese Position ist eine 100% Remote-Stelle, sodass Sie bequem von Ihrem Home-Office aus arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Technische Unterstützung für Smart-Home-Produkte und -Dienste per Telefon, E-Mail und Chat.
- Analyse und Behebung von technischen Problemen (z.B. Konnektivität, Kompatibilität, Funktionsstörungen).
- Beratung von Kund:innen bei der Einrichtung und Optimierung ihrer Smart-Home-Systeme.
- Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen im Ticketsystem.
- Proaktive Identifizierung und Eskalation komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Beratung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Technikaffinität und Begeisterung für Smart-Home-Technologien.
- Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise im Telekommunikations- oder IT-Bereich.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch).
- Strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Problemlösungsvermögen.
- Sicherer Umgang mit gängiger Office-Software und Ticketsystemen.
- Bereitschaft zur Arbeit im Home-Office mit stabiler Internetverbindung und ruhiger Arbeitsumgebung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Lehre, HTL) oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Kenntnisse gängiger Smart-Home-Standards und -Plattformen (z.B. Zigbee, Z-Wave, Google Home, Amazon Alexa).
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Hohe Serviceorientierung und Empathie.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem führenden Technologieunternehmen.
- 100% Home-Office mit flexiblen Arbeitszeitenmodellen.
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen.
- Umfassende Einschulung und laufende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiter:innen-Rabatte auf A1 Produkte und Services.
- Ein motiviertes und unterstützendes Team – auch virtuell.
- Modernes Equipment für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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