Über das Unternehmen
adesso SE ist eines der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen im deutschsprachigen Raum. Wir entwickeln maßgeschneiderte Softwarelösungen und beraten Unternehmen bei strategischen IT-Entscheidungen. Mit über 8.000 Mitarbeitenden an zahlreichen Standorten in Europa und darüber hinaus setzen wir auf Innovation, Qualität und ein starkes Teamgefühl. Bei adesso fördern wir eine Kultur der Wertschätzung und bieten unseren Mitarbeitenden exzellente Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Support Mitarbeiter IT (Remote), der unser Team verstärkt und unsere Kunden bei IT-Fragen und Problemen unterstützt. Diese Position ist zu 100% remote, sodass Sie bequem von Ihrem Home-Office aus arbeiten können. Als Teil unseres Teams sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben, exzellenten Kundenservice bieten möchten und die Vorteile seriöser Home-Office Jobs schätzen, sind Sie bei uns genau richtig.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erste Anlaufstelle für IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Analyse, Diagnose und Lösung von technischen Problemen (Hard- und Software)
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen in unserem Ticketsystem
- Bereitstellung von Anleitungen und Hilfestellungen für Anwender
- Skalierung komplexerer Probleme an spezialisierte Teams
- Aktive Teilnahme an der Optimierung von Supportprozessen
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Nachweisliche Erfahrung im IT-Support (mind. 1 Jahr)
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und MS Office
- Erfahrung mit Ticket-Systemen (z.B. Jira Service Desk, Zendesk)
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau)
- Gute Englischkenntnisse (B2-Niveau)
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Remote-Desktop-Tools und VPN
- Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 / Azure AD
- Grundverständnis von Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Erfahrung im Umgang mit mobilen Endgeräten (iOS, Android)
- Zertifizierungen im IT-Bereich (z.B. CompTIA A+, ITIL Foundation)
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten
- 100% Remote-Arbeitsplatz
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur
- Modernste IT-Ausstattung für Ihr Home-Office
- Gesundheits- und Sportangebote
- Mitarbeiter-Events und Teambuilding-Aktivitäten (auch virtuell)
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
